Autor: Jan Gisbertz

Noch nie stand der stationäre Handel so sehr unter Druck wie jetzt. Aber Handel bedeutet auch Wandel: Mit Smart Retail revolutionieren innovative Händler:innen das Einkaufen und bieten ganz neue Shoppingerlebnisse im Präsenzhandel. So sollen verlorene Kund:innen zurückgewonnen und dem Online-Handel Konkurrenz gemacht werden.

Corona-Krise, Kaufzurückhaltung, steigende Energie- und Einkaufspreise und dazu auch noch die wachsende Konkurrenz im Internet: Der Präsenzhandel muss derzeit viele Probleme auf einmal lösen. Leere Ladenlokale in deutschen Innenstädten belegen die Krise, die auch viele alteingesessene und inhabergeführte Unternehmen zur Aufgabe zwingt. Selbst 1A-Lagen in den Fußgängerzonen sind keine Umsatz- und Erfolgsgarantie mehr.

Dagegen verkündet der Online-Handel seit Jahren zweistellige Wachstumsraten. Allein zwischen 2017 und 2022 stieg laut Statista sein Anteil am Einsatzhandel-Gesamtumsatz in Deutschland von 7,8 auf 11,2 Prozent. Längst sind es nicht mehr nur Bücher und Heimelektronik, die sich online gut verkaufen.

Die neuen Online-Wachstumstreiber sind vor allem „Fast Moving Consumer Products“ (FMCP), also die Verkaufsrenner, die bisher im Präsenzhandel viel Umsatz auf kleiner Fläche brachten. Typische FMCP sind beispielsweise Batterien im Elektrohandel oder Frostschutzmittel im Autozubehör. Auch die Produktgruppe „Heimwerken und Garten“ wächst online stark.

Mit einem Absatzplus von 44, beziehungsweise 30 Prozent profitierten die beiden Segmente gerade in Corona-Zeiten besonders von den zeitweiligen Ladenschließungen. Selbst viele Käufer:innen, die bisher mit dem Internet eher fremdelten, haben in dieser Zeit das Online-Shopping entdeckt und lassen sich inzwischen Tierfutter, Rasensamen oder Werkzeug bequem nach Hause liefern.

Selbst Lebensmittel sind keine sichere Bank mehr für den Präsenzhandel. Nach jahrelangen Anlaufproblemen haben die Online-Lebensmittelhändler:innen inzwischen laut Lebensmittelzeitung einen Marktanteil von zwei Prozent erreicht. Besonders in Großstädten werben die Anbieter mit immer kürzeren Zustellfristen und einem immer dichteren Liefernetz erfolgreich um junge Käuferschichten.

Ist der Einzelhandel in der Zukunft also nur noch online? Findige Präsenzhändler:innen sehen das anders und haben dem Online-Handel ihrerseits den Kampf angesagt. Sie erfinden das Einkaufen im stationären Handel neu: mit unkonventionellen Ideen, cleverer Technik und ganz neuen Service- und Produktversprechen. Smart Retail soll die Trendwende bringen und die Digitalisierung in Deutschland mit vorantreiben. Doch was steckt dahinter und wie können Sie die neuen Möglichkeiten auch ohne große Anfangsinvestitionen konkret nutzen?

Smart Retail – was ist das?

„Retail” oder „retail trade“ bezeichnet im Englischen den Einzelhandel. Das Wort leitet sich ab vom altfranzösischen „retaille“ für das nach Kundenwunsch zurechtgeschnittene Stück Stoff. Damit unterscheidet sich der Retail-Handel vom Großhandel, der im Englischen als „bulk seller“, also Massen-Verkäufer bezeichnet wird, weil er mit großen Gütermassen palettenweise seine gewerblichen Abnehmer beliefert.

Weil das kundengerechte Konfektionieren und Präsentieren der Ware schon im Wort Retail steckt und zugleich Alleinstellungsmerkmal des Präsenzhandelshandels ist, setzt hier auch die Idee des Smart Retail an. Der Begriff bezeichnet den Einsatz digitaler Hilfsmittel im Einzelhandel.

Smarte Technologien sollen die Kundenbindung erhöhen, Einkaufserlebnisse verbessern, Wartezeiten an Kassen und Personaleinsatz reduzieren und die Durchlaufzeiten der Waren vom Einkauf bis zum Abverkauf optimieren. Eine verbesserte Sicht auf die eigenen Daten soll darüber hinaus Einspar- und Optimierungspotenziale für Händler:innen sichtbar machen.

Smart Retail setzt hierfür beispielsweise auf folgende Hilfsmittel:

• Digitale Technologien wie großformatige Displays und Augmented-Reality-Projektionen sollen zielgruppenspezifische Inhalte ausspielen und die Produktpräsentation vor Ort am Point of Sale verbessern.
• Intelligente Warenwirtschaftssysteme erfassen Warenbewegungen von der Bestellung bis zum Verkauf lückenlosund clustern Produktgruppen auch nach Kriterien wie der durchschnittlichen Zeit vom Betreten des Ladenlokals bis zur Kaufentscheidung.
• Serviceleistungen, die im Online-Handel nicht umsetzbar sind, sollen für Kund:innen vor Ort Mehrwert schaffen. Dazu gehört beispielsweise die Vermessung von Konfektionsgrößen im 3D-Bodyscanner.
• Präsenz- und Online-Einkauf werden verbunden: Bereits heute verkaufen rund 85 Prozent der Einzelhändler einen Teil ihrer Waren auch online. Kund:innen können beratungsintensive Waren beim Smart Retail über den zugehörigen Online-Shop in das Ladenlokal vorbestellen und dann vor Ort begutachten und anprobieren, bevor sie die eigentliche Kaufentscheidung treffen.

Einige Formen des Smart Retail sind im Handel bereits als Teil der allgemeinen Digitalisierung angekommen, darunter die Nutzung von extern gehosteten Online-Shops oder der vermehrte Einsatz cloudbasierter Warenwirtschaftssysteme. Letztere liefern vielerorten bereits eine solide Grundlage für datengestützte Einkaufsentscheidungen oder die individuelle Preisgestaltung.

Doch von einer durchgehenden Digitalisierung der gesamten Wertschöpfungskette sind insbesondere inhabergeführte Handelsunternehmen in Deutschland oft noch weit entfernt. Während die Industrie sich immer schneller zur „Industrie 4.0“ transformiert, ist der „Store 4.0“ als Zukunft des stationären Handels noch längst nicht überall akzeptiert.

Hauptgründe hierfür sind die einmaligen Kosten für Umbau und Modernisierung vorhandener Infrastruktur, aber auch fehlendes Wissen über technologische Möglichkeiten von Smart Retail und deren Nutzen.  Oft fehlt auch die grundlegende Digitalisierungsstrategie mit einem entsprechenden Digitalisierungsfahrplan.

So stellte der Branchenverband Bitkom 2021 in einer bundesweiten Umfrage unter 500 Handelsunternehmen fest, dass zwar 9 von 10 Händlern nach eigenen Aussagen die zunehmende Bedeutung der Digitalisierung erkannt hätten, aber kaum ein Handelsunternehmen auch ein festes Digitalisierungsbudget bereitstelle und sich damit dauerhaft transformiere: „Lediglich 2 Prozent der Handelsunternehmen wollen Jahr für Jahr in die Digitalisierung investieren.“ So verlieren viele Unternehmen im Einzelhandel jedes Jahr konstant Umsatz an die Online-Konkurrenz oder ihre bereits weiter digitalisierten Wettbewerber im Präsenzhandel.

Bitkom-Präsident Achim Berg mahnt deshalb mit Blick auf Smart Retail: „Digitalisierung hat einen Anfang, aber letztlich kein festes Ende – Digitalisierung ist ein dauerhafter Prozess. Der digitale Wandel verlangt entsprechend dauerhafte Investitionen.“

IoT-based Retail: Das smarte Regal für die Kundenanalyse

Das Wissen über die Wünsche der Kund:innen und ihre Kaufentscheidungen wird im Einzelhandel immer wichtiger. Während beim Online-Shopping entsprechende Erhebungen schon lange automatisiert laufen, fehlt das Wissen im Präsenzhandel oft:

Wann kommen beispielsweise wie viele Kunden ins Geschäft und wie lange bleiben sie dort? Worauf reagieren sie im Ladenlokal? Und wie wirkt sich das auf den Umsatz aus? Diese Fragen müssen Einzelhändler beantworten können, um das stationäre Einkaufserlebnis zu verbessern.

Digitalisierung von Unternehmen im Einzelhandel: Beispiel smarte Regale

Vodafone hat schon vor Jahren die Testinstallation eines intelligenten Regals gezeigt, mit der Einzelhändler:innen ihr Warenmanagement und die Werbung auf der Verkaufsfläche automatisieren können. Das Produktregal war hierfür mit diversen Sensoren, Kameras und Monitoren ausgestattet, die miteinander verknüpft waren. Das Regal konnte beispielsweise entnommene Ware erkennen, bei der permanenten Inventur unterstützen und rechtzeitig vor Fehlbeständen warnen.

Der Prototyp gab einen Ausblick, was bald in Deutschland Standard sein könnte: Über optionale Screens können Kund:innen neben projektspezifischer Werbung auch noch erweiterte Produktinformationen via QR-Code und NFC aufrufen. So erhält der Handel weitere Anhaltspunkte zu den Interessen der Kund:innen, kann deren Zufriedenheit durch gezielte Angebote steigern und leere Regale vermeiden. In der Testinstallation zeigte Vodafone zudem einen NB-IoT-Dash Button, mit dem auf Knopfdruck Produkte nachbestellt werden.

Von InStore-Tracking bis Audience Measurement

Vodafone unterstützt Einzelhändler:innen beim Erfassen von Besucherströmen mit seiner IoT-Plattform. Die Plattform bringt individuelle Lösungen flexibel auf die Ladenfläche: Erhobene Daten unterschiedlicher IoT-Geräte im Store werden in Echtzeit an die cloudbasierte Plattform übermittelt und dort zusammenhängend per künstlicher Intelligenz ausgewertet.

Das sogenannte InStore-Tracking misst beispielsweise in Echtzeit Besucherzahlen in Ihrem Geschäft, mit der Option, zusätzliche Laufweganalysen zu erstellen. Beim Audience Measurement werden anonymisiert Merkmale wie Geschlecht, ungefähres Alter und die aktuelle Stimmung von Personen im Ladengeschäft ermittelt.

Leistungsfähige Software für das Cloud Edge Computing direkt vor Ort führt alle Ergebnisse dann automatisiert zusammen. So können Sie als Einzelhändler:in in Echtzeit den Erfolg ihrer Angebote und die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen damit analysieren.

Zugleich erfahren Sie, wie und in welcher Reihenfolge Ihre Kund:innen Ihre Verkaufsflächen besuchen und welche Laufwege sie dabei wählen. So können Sie beispielsweise zueinander passende Produkte für Impulskäufe nahe beieinander positionieren oder Suchwege optimieren.

Digitale Umkleidekabine: Dank IoT das passende Outfit finden

Wie im Bekleidungshandel durch das Internet of Things (IoT) neue Einkaufserlebnisse geschaffen werden, hat Vodafone in Zusammenarbeit mit dem spanischen Smart Systems-Spezialisten JogoTech demonstiert. Die IoT-Experten schufen einen intelligenten Spiegel, der in einigen Filialen des Modeunternehmens Mango bereits als Shopping-Butler dient.

In der Umkleidekabine scannen Kund:innen damit das Etikett eines Kleidungsstücks ein, das eine Software wiederum mit dem Warenbestand abgleicht. Kund:innen können so im Anzeigemodus des Spiegels sehen, in welchen weiteren Ausführungen das Kleidungsstück erhältlich ist. Sie können auch passende Produktvorschläge abrufen oder über den Spiegel das Verkaufspersonal kontaktieren, das dann die gewünschte Ware in die Umkleidekabine reicht.

Virtuelle Erlebniswelten binden Kunden mit Augmented Reality

Die Möbelhauskette IKEA erprobte in ihrer in Filiale Berlin-Lichtenberg den Einsatz von drei Stationen mit Virtual-Reality-Brillen. In einer Art virtuellem Wohnzimmer konnten Kund:innen von der Tapetenfarbe bis hin zum Billy-Regal oder dem Couch-Bezug etliche Komponenten selbst konfigurieren. Ein abgestimmter 3D-Sound unterstützte das Eintauchen in diese Ikea-Erlebniswelt.

In der Bosch „Experience Zone“ wiederum treffen die Vorteile von Digital Signage auf ein intelligentes Shop-in-Shop Konzept, das inzwischen weltweit zum Einsatz kommt. Ein in den Ladenbau integriertes Terminal mit Touchscreen soll die Kunden zur Interaktion anregen – etwa indem es Do-it-yourself-Anleitungen anbietet. Alle Infos über die nötigen Utensilien lassen sich über die Stele sofort ausdrucken oder via QR-Code ans eigene Smartphone senden.

Die schnell fortschreitende Digitalisierung unterstützt den Einkaufsprozess mit immer mehr innovativen Technologien. So stellt Deutschlands Handel derzeit sukzessive von Papier- auf digitale Preisschilder um. Dies spart nicht nur Kosten. Die Technik verknüpft auf Wunsch die Regal-Informationen mit den Smartphones der Kund:innen per drahtloser Near Field Communication (NFC). So können beispielsweise Menschen mit Sehschwäche Preise und Mengenangaben leichter ablesen oder sich vom Smartphone vorlesen lassen.

Auf Wunsch erhalten die Kund:innen dabei weitere Informationen zum Produkt, etwa über Inhaltsstoffe, Herkunftsländer oder enthaltene Allergene. Über eine verknüpfte hauseigene App können Sie sich mittels Standortinformationen zum gewünschten Artikel lotsen lassen oder zu anderen, hierzu passenden Produkten.

Digitale Assistenzsysteme optimieren die Einkaufstour

Auch künstliche Intelligenz (KI) ist im stationären Handel angekommen. Der IT-Konzern IBM hat mit dem kognitiven System „Watson“ einen intelligenten Assistenten entwickelt, der den Einkauf grundlegend verändern soll.

Die Software erkennt und interpretiert in Sekundenschnelle die Präferenzen von Kund:innen. Dabei bezieht „Watson“ in seine Analysen auch den digitalen Fingerabdruck ein, also frühere Kaufentscheidungen beim Online-Shopping oder andere im System bekannte Interessen der jeweiligen Person.

Auch Wettbewerber Intel bietet bereits zahlreiche cloudbasierte KI-Lösungen für den Handel: Neue, berührungsfreie Kioske erlauben beispielsweise die Kommunikation per Sprache und Gesten. Lästige Sprachhürden, etwa am Flughafen oder auf Bahnreisen im Ausland, sollen dadurch entfallen.

Im Präsenzhandel erkennen smarte Kameras von Intel Produkte auf dem Kassenband auch dann, wenn Barcodes fehlen oder nicht lesbar sind. Mitarbeiter:innen müssen also nicht mehr zum Warenregal laufen, um Preise nachzusehen. Wartezeiten an der Kasse verkürzen sich dadurch messbar. Serviceroboter, die mit den Kund:innen interagieren, entlasten außerdem das Personal: Wer als Kund:in eine Rückfrage hat, muss dann nicht mehr durch die komplette Filiale zum Informationsschalter gehen, sondern fragt einfach einen vorbeifahrenden Roboter.

Eine Mischung aus Auslieferungsroboter und autonom fahrendem Kiosk ist der Hacobo von Panasonic. Ende 2022 begann der japanische Elektronikkonzern mit ersten Testläufen in einer Tokioter Fußgängerzone, die als Modellumgebung für Roboterstudien konzipiert ist. Unter anderem Limonade und Spielzeug gehören zum Sortiment des wendigen, vierrädrigen Kiosks. Noch ist der Hacobo nur einer von vielen Prototypen, die zeitgleich in Japans Innenstädten ausprobiert werden. In größeren Geschäften oder Einkaufszentren, an Touristen-Hotspots oder am Urlaubsstrand könnten er und andere smarte, fahrende Verkaufsmaschinen aber bald schon Normalität sein. Auch der Nachhausetransport der gerade eingekauften oder online vorbestellten Waren aus dem Einzelhandel oder dem Warenlager per Roboter ist damit machbar. Online-Einkauf und Präsenzeinkauf wachsen so zusammen – ideal für Präsenzhändler:innen, die ohnehin bereits einen eigenen Online-Shop besitzen.

Mithalten durch mehr Service und mehr Auswahloptionen

Viele Kund:innen schätzen Bequemlichkeit und Zeitersparnis beim Online-Einkauf und sind deswegen in das Internet gewechselt. Mit höherwertigen digitalen Angeboten rund um den Präsenzeinkauf können Sie viele dieser Kund:inenn wieder für den Präsenzhandel gewinnen.

• Sie haben keine eigenen Kundenparkplätze? Smart Parking in der Smart City findet für Ihre Kund:innen freie Parkplätze in Ihrer Umgebung, reduziert den Parksuchverkehr und spart Zeit. Stammkund:innen, die on- oder offline bei Ihnen einkaufen oder durch Empfehlung weitere Kund:innen gewinnen, erhalten Gutschriften für kostenloses Parken und Stromtanken in Ihrer Nähe.
• Mit eigenem Lieferservice oder bald auch digitalen Lieferrobotern bringen Sie Ihren Stammkund:innen die gewünschte Ware bequem nach Hause. Durch Extras wie der Zustellung zur Wunschzeit nach Hause oder an den Arbeitsplatz generieren Sie individuellen Mehrwert gegenüber dem Online-Wettbewerb. Denn große Onlineversender können solche Kundenwünsche oft nicht umsetzen.

Ihre Kund:innen haben über den gesamten Einkaufsprozess stets die Wahl zwischen mehreren Alternativen, beispielsweise der Vorbestellung über Ihren Online-Shop versus dem Spontankauf vor Ort. Weiter können sich Ihre Kund:innen sowohl online in Ihrem Webshop zu Produkteigenschaften informieren, aber auch im Ladengeschäft eine digitale Präsentation anschauen und die Ware direkt in Augenschein nehmen oder sich persönlich von Ihnen beraten lassen. Nach dem Einkauf können Ihre Kund:innen wiederum die Ware direkt mitnehmen oder sich liefern lassen und beispielsweise bei Elektrogeräten den Aufstellservice oder eine Einweisung vor Ort hinzubuchen.

Mit dem Online-Handel auch wirtschaftlich konkurrieren

Digitalisierung wird somit ein immer wichtigerer Erfolgsfaktor für den Einzelhandel. Die Verschmelzung von digitalen und analogen Erlebnissen im stationären Handel führt zu einer noch stärkeren und effektiveren Kundenzentrierung. Unternehmen können diese Chance ergreifen und neue Kauferlebnisse für Kund:innen schaffen.

Ein weiterer Vorteil: Der Einsatz intelligenter Technologien senkt die Kosten im Einzelhandel. Das wiederum reduziert den Preisvorsprung des Online-Handels, der bisher vor allem von niedrigeren Fixkosten profitiert und so aggressiver in die Preisgestaltung gehen kann.

Dank Smart Retail egalisiert der Präsenzhandel diesen Vorteil. Die Zukunft des Einzelhandels ist also Smart Retail. Und auf vielen Verkaufsflächen hat diese Zukunft bereits begonnen.

Der Einstieg ist gar nicht schwer. Mit branchenspezifischen Cloud- und Vernetzungslösungen für den Präsenzhandel erhalten Händler:innen gleich die entsprechende Komplettangebote für die Transformation ihres Unternehmens.

Das Wichtigste zu Smart Retail in Kürze

• Smart Retail beschreibt intelligente Technologien, die im Einzelhandel Mehrwert schaffen.
• Mit Smart Retail gewinnen Einzelhändler:innen Informationen über die Interessen ihrer Kund:innen und optimieren beispielsweise Laufwege und Regalplatzierungen.
• Intelligente Systeme helfen dabei, Wartezeiten in Kassenschlangen zu verkürzen und Personalkosten zu reduzieren.
• Kund:innen profitieren vom Mehrwert der Technik, beispielsweise von Systemen, die passende ergänzende Produkte vorschlagen oder Empfehlungen auf Basis früherer Kaufentscheidungen machen.
• Digitalisierung entwickelt sich zu einem immer wichtigeren Wettbewerbsfaktor. Noch nicht ausreichend digitalisierte Einzelhändler:innen verlieren Käufer:innen an den Online-Handel – oder die besser digitalisierte Präsenz-Konkurrenz.
• Mit ergänzenden digitalen Angeboten wie Smart Parking und hochwertigen Lieferservices schaffen Sie für Ihre Kunden einen erheblichen Mehrwert rund um das eigentliche Einkaufserlebnis.

Quelle:

https://www.vodafone.de/business/featured/technologie/smart-retail/

Mit Zoom bietet das US-amerikanische Unternehmen Zoom Video Communications, Inc. eine Videokonferenz-Lösung, die zumindest teilweise und für eine gewisse Meeting-Dauer kostenlos nutzbar ist. In Zeiten von Homeoffice, Flex Work und mobilen Arbeitsmodellen ist die Nachfrage nach Online-Meeting-Lösungen so groß wie nie zuvor. Was bietet Zoom Cloud Meetings und wie können Sie Schritt für Schritt eigene Zoom-Meetings erstellen?

Mit Zoom ist der Markt für Videokonferenz-Software bereits seit 2011 um einen Vertreter reicher. Doch erst in Zeiten von Home-Office und Co. und vor dem Hintergrund der aktuellen Situation hat Zoom eine Art Durchbruch geschafft. Nach Unternehmensangaben erzielte die Zoom-Homepage im Juni 2022 die beeindruckende Zahl von 1,2 Milliarden Seitenaufrufen. Außerdem nutzen aktuell mehr als 500.000 Unternehmen und Organisationen das Zoom-System. Worauf sollten Sie achten, wenn Sie ein Zoom-Meeting abhalten wollen? Und wie schneidet der Freemium-Anbieter aus den USA gegenüber seinen Konkurrenten Microsoft Teams, Skype for Business und Google Meet ab?

Zoom: Die Links zum Gratis-Download für alle Systeme

Videokonferenzen sind durchaus bandbreitenintensiv und auch Zoom möchte Geld verdienen. Unter anderem aus diesem Grund hat die kostenlose Zoom-Basic-Variante einige Einschränkungen, die Sie nur durch den Abschluss eines Abo-Modells beseitigen können:

• Die Anzahl der Teilnehmer:innen ist in der Gratis-Version auf 100 Personen und einen Organisator begrenzt.
• Die Länge einer Konferenz ist seit 15. Juli 2022 auf 40 Minuten begrenzt, egal wie viele Teilnehmende es gibt (also auch bei 1:1-Unterhaltungen).
• Die angebotenen Einwahlnummern für die Teilnahme per Telefon sind in Deutschland kostenpflichtig.

Eine andere Möglichkeit, kostenpflichtige Zoom-Funktionen ohne eigene Bezahlung zu nutzen ist natürlich, an einem Meeting eines Organisierenden mit Premium-Lizenz teilzunehmen. Wenn diese Einschränkungen für Sie kein Problem sind, können Sie Zoom ohne Weiteres kostenlos für Ihre Zwecke nutzen.

Hier finden Sie die Download-Links für Zoom:

Zoom Desktop-Client für Windows 64 Bit, Windows 32 bit, ARM

Zoom Plugin für Microsoft Outlook, IBM Notes, Skype for Business

Zoom-Erweiterung für Chrome, Firefox

Zoom für Android, iOS

Zoom Rooms für Touchscreen-Bildschirme (64 Bit), 32 Bit

Controller für Zoom Rooms für Android, iOS, Windows Tablets

Schritt für Schritt zur Zoom-Konferenz

Um Zoom zu nutzen, brauchen Sie zunächst den Zoom-Client. Sollten Sie einzelne der hier genannten Schritte bereits durchgeführt haben oder diese für Sie nicht relevant sein, überspringen Sie sie einfach:

1. Den Computer mit Mikrofon und Webcam ausstatten

Wenn Sie Zoom nutzen möchten, brauchen Sie wie bei anderen Genre-Vertretern auch zunächst einen Computer mit Mikrofon und Webcam oder ein aktuelles Smartphone. Mit der entsprechenden Hardware ausgestattet (Smartphone oder Laptop verfügen normalerweise bereits ab Werk über eingebaute Hardware für diese Zwecke) geht es frisch ans Werk für Ihre erste Zoom-Konferenz.

2. Den Zoom-Client herunterladen

Besuchen Sie zunächst die Zoom-Website. Klicken Sie dort auf „Kostenlose Registrierung”. Dort werden Sie nach Ihrem Geburtsdatum und Ihrer Mail-Adresse gefragt. Alternativ können Sie sich auch mit einem Google-Konto oder Facebook-Account anmelden oder ein vorhandenes Login nutzen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, via SSO (Single Sign-On, also die Einmalanmeldung für Ihren geschützten Bereich) auf eine eventuell bereits vorhandene Zoom-Unternehmenslizenz zuzugreifen.

Nachdem Sie bei der Variante „E-Mail” auf den Bestätigungs-Link geklickt haben, geht es an die Installation des passenden Clients. Dieser wird im Falle eines Desktop-Geräts zunächst auf Ihren Mac oder Windows-Rechner heruntergeladen und anschließend installiert. Um ein Zoom-Meeting via Smartphone zu erstellen oder einem beizutreten, brauchen Sie die entsprechende ZOOM Cloud Meetings-App für Android oder iOS. Vor dem Beginn müssen Sie diese also herunterladen und installieren. Sie können Zoom auch unter Linux nutzen. Wie das funktioniert, erfahren Sie auf der entsprechenden Zoom-Supportseite.

3. Den Client starten und die Konferenz beginnen

Nach Abschluss der Installation sind Sie beinahe schon bereit für Ihre erste Videokonferenz. Geben Sie noch einige Daten über sich selbst an und laden Sie optional Kolleg:innen via E-Mail ein. Starten Sie anschließend die Konferenz mit oder ohne Video-Unterstützung. In der Zoom-App wählen Sie aus drei Möglichkeiten: Treten Sie einem Meeting bei, indem Sie dessen Meeting-ID eingeben. Alternativ können Sie sich über die App auch zunächst registrieren oder sich als Meeting-Moderator:in anmelden.

4. So nehmen Sie an einer bestehenden Zoom-Konferenz teil

Für die bloße Teilnahme an einem Zoom-Meeting ist keine Registrierung notwendig. Vermutlich haben Sie vom/von der Organisator:in der Konferenz einen Einladungs-Link erhalten. Klicken Sie diesen an und schon nehmen Sie – nach Eingabe Ihres Namens und Festlegen der Berechtigungen – an einem vorhandenen Zoom-Meeting teil. Eventuell müssen Sie hierzu wie oben beschrieben noch den Client für Windows oder Mac beziehungsweise die Zoom-App für Ihr Smartphone herunterladen.

5. So blenden Sie Ihren Hintergrund während einer Zoom-Konferenz aus oder ersetzen ihn

Eine beliebte Funktion bei Videokonferenz-Tools ist die KI-gestützte, Ersetzen des aktuellen Hintergrunds. Ob Sie nun gerade im Homeoffice sitzen und Ihre Kücheneinrichtung ungern präsentieren oder unterwegs keine fremden Menschen im Hintergrund zu sehen sein sollen: Ein virtueller Hintergrund hilft. Und so gehen Sie vor:

• Sorgen Sie insgesamt dafür, dass Ihr Raum oder der Bereich, in dem Sie sich aufhalten, gleichmäßig ausgeleuchtet ist.
• Im Idealfall besorgen Sie sich einen sogenannten Greenscreen, den Sie hinter Ihrem Bürostuhl aufstellen.
• Laden sie ein beliebiges Hintergrundbild herunter, das der Auflösung Ihrer Kamera entspricht (bei Full HD (1080p) wären dies 1920×1080 Bildpunkte).
• Klicken Sie, solange kein Meeting läuft, in der Zoom-App auf das Zahnradsymbol („Einstellungen”) und wählen Sie „Hintergrund | Virtueller Hintergrund” aus.
• Wählen Sie eine der Vorlagen oder laden Sie Ihren gewünschten Hintergrund über das „+”-Symbol hoch.
• Sollte Ihr Meeting bereits begonnen haben, können Sie Ihren Hintergrund über „Video beenden” (den Pfeil rechts daneben anklicken) und „Wählen Sie virtuellen Hintergrund” anpassen.

Sollten Sie nun eventuelle Artefakte in Ihrem Bild bemerken (kleine Bildstörungen, die insbesondere dann auftreten, wenn Sie sich bewegen), reicht möglicherweise die Rechenleistung Ihres Computers nicht aus. Außerdem benötigen Sie für diese Art von Funktionen mindestens Windows 10 mit einem Core i5-Prozessor oder neuer beziehungsweise einen Mac mit macOS 10.13 oder neuer.

Mit den Zoom-Videofiltern können Sie während einer Konferenz Ihrem Bild außerdem mehr oder weniger passende Zusatzelemente hinzufügen.

Diese Vorteile bietet Zoom

Ein großer Vorteil bei Zoom: Sie können das System nutzen, indem Sie lediglich Ihr Geburtsdatum, Ihre Mailadresse und Ihren Namen eingeben. Als sogenanntes Freemium-Tool, bei dem nur bestimmte Funktionen kostenpflichtig sind, können Sie auf diese Weise zügig loslegen, ohne sich erst umfangreich zu registrieren und Daten preiszugeben. Während einer Zoom-Konferenz haben Sie vielfältige Möglichkeiten, Informationen mit anderen zu teilen. Neben der normalen Unterhaltung mit und ohne Kamera-Unterstützung bietet Zoom – je nach zugrundeliegendem Abrechnungsmodell – unter anderem diese Features:

• Erstellen und betreiben Sie hochauflösende Videokonferenzen in HD-Qualität (auch, was die Audiofunktionen angeht).
• Nutzen Sie die Aufzeichnungsfunktion, um später wichtige Punkte nochmal aufzurufen oder nutzen Sie die KI-gestützte Transkriptfunktion für Wortbeiträge.
• Geben Sie die Kontrolle über Maus und Tastatur an andere Teilnehmer:innen ab: So kann jeder aktiv zum Gelingen der Konferenz beitragen.
• Laden Sie Teilnehmer:innen einfach mit einer E-Mail ein und integrieren Sie das System mit Outlook, Google Mail oder iCal.
• Durch Verschlüsselung, Passwortschutz und virtuelle Warteräume werden sichere Meetings gewährleistet.
• Die Teilnahme an Zoom-Meetings ist sowohl über den Webbrowser als auch mit einem VoIP-Telefon in derzeit 55 Ländern möglich.
• Gerade für Vereine und Interessengruppen ist die Teilnahme an kurzen Absprache-Meetings problemlos möglich.
• Teilen Sie Dateien und textbasierte Infos während der Konferenz mit Hilfe der integrierten Chatfunktion.
• Nutzen Sie Erinnerungs- und Kalenderfunktionen mit Add-Ins und Plugins für Microsoft 365, Outlook, Gmail, Firefox, Chrome oder Safari.
• Nutzen Sie virtuelle Hintergründe, um Ihren derzeitigen Konferenzhintergrund auszublenden und sogar zu ersetzen.

In den verschiedenen Premium-Modellen (mehr dazu weiter unten) bietet Zoom noch weitere optionale Features wie beispielsweise eine Web-Seminar-Funktion, deutlich mehr Teilnehmer:innen und eigene Meeting-IDs. Zudem ist die Dauer der Konferenz in der Premium-Version nicht begrenzt. In Zoom Rooms, der Lösung für feste Besprechungsräume, ist sogar ein digitales Whiteboard verfügbar. Mit seiner Hilfe können Sie Ideen der Teilnehmer:innen oder Ihre eigenen Punkte während der Konferenz grafisch visualisieren.

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Felix Ohswald ist Mitgründer der Lernplattform GoStudent. In mehr als 20 Ländern finden Schüler:innen hier Nachhilfe durch sogenannte Tutor:innen. Die Nachhilfestunden erfolgen im Internet per Live-Chat.

In dieser Ausgabe des Podcasts „Digitale Vorreiter:innen“ berichtet Felix Ohswald, auf was er bei Neuanstellungen und eigenen Investitionen achtet. Außerdem gibt er Christoph Burseg Antworten zu folgenden Fragen: Über welche Marketingkanäle erreicht sein Unternehmen Schüler:innen und Eltern? Welche Rolle spielt Künstliche Intelligenz im Bildungsbereich und warum benötigt Felix Ohswald nach eigener Aussage selbst Nachhilfe? Antworten auf diese und weitere Fragen erhalten Sie in dieser Podcast-Ausgabe.

Pro, Business/Enterprise oder Education: Diese Premium-Funktionalitäten und Services bietet Zoom

Je nach gebuchtem Paket erhalten Sie bei Zoom Zugriff auf verschiedene Software-Zusatzlösungen und Zoom-Varianten für besondere Anforderungen:

Zoom Phone: Mit Zoom Phone erhalten Sie Pakete für gebührenfreie oder gebührenpflichtige Einwahlnummern.

Zoom Webinare: Der Zoom-Videowebinare-Bereich wiederum lässt Sie „echte” Web-Seminare durchführen, einschließlich Umfragefunktion, Whiteboard, Erinnerungs-Emails, PayPal-Support und Dolmetscherfunktion.

Zoom Conference Room Connector: Mit dem Zoom Conference Room Connector (CRC) können Sie vorhandene Besprechungsräume aufrüsten oder virtuelle Zoom-Räume einrichten, die jederzeit durch Anklicken zur Verfügung stehen.

Zoom Event Conference: Diese Funktion soll es Ersteller:innen von Zoom-Meetings erlauben, mehrtägige Events zu organisieren. Konferenzteilnehmer:innen sollen in einer Art eigener Lobby auch außerhalb der offiziellen Meetings miteinander ins Gespräch kommen. Sponsor:innen eines Events sollen Werbebotschaften platzieren oder mit den Teilnehmer:innen in Kontakt treten können.

Zoom Education: Mit dem Education-Angebot von Zoom, das sich speziell an Schulen und Universitäten richtet, lassen sich zu einem günstigen Preis viele tausend Zuschauende und eine Vielzahl interaktiver Teilnehmender in einer einzigen Konferenz unterbringen. Dazu gibt es die Möglichkeit, Frage- und Antwortrunden abzuhalten, Umfragen durchzuführen und im Nachhinein einen Bericht abzurufen.

Zoom Whiteboard: Seit Anfang 2022 gibt es zudem die Funktion „Zoom Whiteboard”. Hier können mehrere Teilnehmer:innen gleichzeitig gemeinsam an einer Planungstafel in Echtzeit beispielsweise an neuen Konzepten arbeiten. Das Zoom Whiteboard ist außerdem mit Touch-Geräten wie DTEN D7 oder dem Neat Board nutzbar.

Verschlüsselung im Zoom Phone: Standardmäßig unterstützt Zoom Phone als Softphone-Lösung die AES-128-Bit-Verschlüsselung. Optional ist auch die Verschlüsselung mit 256 Bit möglich (TLS 1.2, ab Version 5.0.0)

Vergleichen lohnt sich: Unser Fazit zu Zoom

Möchten Sie schnell und unkompliziert ein kurzes Meeting erstellen und abhalten, dann ist Zoom bereits in der kostenlosen Variante ein tolles Angebot. Insbesondere Vereine und Privatpersonen können sich in der Basic-Version über HD-Video und eine Menge Funktionen freuen, die ein aktuelles Videokonferenz-System bieten sollte. Allerdings sind die Möglichkeiten für den professionellen Einsatz fast ausschließlich der Premium-Variante vorbehalten. Insbesondere die Längenbegrenzung, die Mitte 2022 auch für Einzelunterhaltungen wieder eingeführt wurde, dürfte viele Kund:innen zum Wechsel in ein kostenpflichtiges Modell bewegen – oder zum Blick auf eines der Alternativangebote.

Immerhin: Beim Thema technische Umsetzung ist Google Meet allerdings mindestens ebenso gut aufgestellt wie die Videokonferenz-Lösung von Zoom – und im Microsoft-365-Paket ist Microsoft Teams mit Skype for Business bereits integriert. Es lohnt sich also, auf Ihren tatsächlichen Bedarf im geschäftlichen Alltag zu schauen. Jeder Anbieter setzt hier eigene Schwerpunkte, doch für eine umfassende Business-Integration mit vorhandenen Windows-/Microsoft-Umgebungen bietet Microsoft 365 mit Teams derzeit wohl das beste Angebot.

Für das private Umfeld hingegen bieten sich auch die gängigen Messenger-Dienste wie WhatsApp, Skype für Endkunden und Google Hangouts an. Welche Tools Sie nutzen können, wenn Sie einfach nur privat mit der Familie in Kontakt bleiben wollen, haben wir für Sie in unserem featured-Magazin für Consumer zusammengetragen.

Übrigens: Während der Corona-Pandemie ist flexibles Arbeiten von unterwegs oder zuhause besonders gefragt. Mit unserer virtuellen Telefonanlage One Net Enterprise machen Sie Ihr Business ortsunabhängig: Wir bringen Ihre Telefonie in die Cloud. Damit Sie und Ihre Mitarbeiter:innen in Zukunft noch flexibler von überall arbeiten können – mit einer Nummer für alle erreichbar, egal wo Sie sind.

Was hinter dem Begriff Unified Communications steckt, wie smarte Business-Kommunikation Ihre Position im Wettbewerb stärkt und auf was es im digitalen Geschäftsbetrieb sonst noch ankommt, erfahren Sie in unserem kostenlosen PDF-Whitepaper zum Thema UCC.

Quelle:

https://www.vodafone.de/business/featured/digitales-business/digitaler-arbeitsplatz/zoom-so-funktioniert-die-videokonferenz-alternative/

In immer mehr Unternehmen erfolgt Kommunikation außer mit dem Telefon mittlerweile über sogenannte „Enterprise Social Networks“. Das Programm Slack gehört in diesem Bereich mittlerweile zu den beliebtesten Lösungen. Was Slack ist, wie es funktioniert und wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann, lesen Sie in diesem Beitrag.

Was ist Slack?

Slack ist ein webbasierter Instant-Messaging-Dienst, ähnlich wie WhatsApp. Ein wesentlicher Unterschied ist jedoch, dass Benutzer:innen sich nicht mit ihrer Mobilfunknummer identifizieren, sondern via Registrierung auf der Slack-Webseite. Der Name Slack ist eine Abkürzung und steht für „Searchable Log of All Conversation and Knowledge“ (übersetzt: „Durchsuchbares Protokoll aller Gespräche und Wissensstände“).

Für wen ist die Nutzung von Slack sinnvoll?

Die wesentliche Zielgruppe von Slack sind Unternehmen beziehungsweise Kleingruppen. Das System eignet sich vor allem in Situationen, in denen Team-interne Kommunikation binnen weniger Minuten erfolgen muss. Wenn Ihr Unternehmen etwa Office-Arbeit über mehrere Standorte hinweg betreibt, bietet Slack Ihnen viele Vorteile.

Das Tool ermöglicht es Ihnen darüber hinaus, dass Teams innerhalb Ihres Unternehmens nicht im selben Raum sitzen müssen und trotzdem schnell Informationen austauschen können. Und selbst wenn viele Ihrer Mitarbeiter:innen im Homeoffice sitzen, können sie in Echtzeit mit anderen Teammitgliedern kommunizieren und Daten verschicken.

Ein großer Vorteil von Slack liegt darüber hinaus in seiner Skalierbarkeit: Wenn sich Ihre Teams vergrößern oder verkleinern, können Sie Slack-Gruppen sehr schnell und unkompliziert um die neuen Mitglieder:innen erweiteren. Besonders projektorientierte Unternehmen können daher von Slack profitieren.

Wie richte ich Slack ein?

Zuerst melden Sie sich auf der Website von Slack an. Als Team-Administrator:in erhalten Sie Zugriff auf alle verfügbaren Einstellungen. Nach Ihrer Anmeldung können Sie Ihre Mitarbeiter:innen auffordern, sich bei Slack anzumelden. Dies geschieht nach der Eingabe Ihrer individuellen Slack-Firmendomain. Am besten wählen alle Beteiligten ihre Echtnamen aus, die dann in den Channel- oder Direktnachrichten angezeigt werden.

Als Administrator:in sollten Sie im nächsten Schritt festlegen, wer aus ihrem Team Mitglied in welchem Channel wird. Mithilfe der sogenannten @channel-Nachrichten können die jeweils autorisierten Mitglieder:innen Textnachrichten in den Channel schreiben. Alle Mitglieder:innen des jeweiligen Channels bekommen dann eine Benachrichtigung und können diese Nachricht lesen.

Bei großen oder gar öffentlichen Channels können Sie festlegen, dass nur ausgewählte Nutzer:innen diese @channel-Nachrichten schreiben können. Ansonsten kann es unter Umständen schnell recht unübersichtlich innerhalb der Channel-Chatfenster werden.

Um innerhalb Ihres Firmen-Slack-Channels einem eventuellen „Wildwuchs“ an Kleingruppen vorzubeugen, sollten Sie die Möglichkeit für die Nutzer:innen zuvor einschränken, eigene Kanäle zu gründen. Nach Abschluss dieser Einrichtungen können Sie Ihre Teams zu Slack einladen.

Dies kann in Form individueller oder einer Masseneinladung geschehen. Die Eingeladenen erhalten dann eine E-Mail mit einer Einladung beziehungsweise eine Nachricht in Slack, dass sie zu einem bestimmten Channel eingeladen sind.

Wenn Sie Slack zunächst nur testen wollen, können Sie das Tool auf einem Desktop-Computer über den Browser betreiben. Um Slack jedoch vollumfänglich mit Zugriff auf die nützlichen Channel-Funktionen nutzen zu können, sollten Sie die Slack-Clients für Windows, MacOS, Android oder iOS installieren.

Sie erhalten nun den vollen Zugriff auf alle Features von Slack und können zum Beispiel von unterwegs an Gesprächen Ihrer Teams teilnehmen oder Daten empfangen und versenden. Die jeweiligen Chat-Verläufe werden dann auf allen Ihren Geräten synchronisiert, auf denen Sie die Slack-App installiert haben.

Vorteile von Slack

Nutzung per Browser, Client oder App möglich

Aber was unterscheidet Slack darüber hinaus von mobilen und meist im privaten Bereich genutzten Messenger-Diensten? Grundliegende Funktionen ähneln tatsächlich WhatsApp oder Telegram. Wie die genannten Dienste funktioniert Slack als ein webbasierter Instant-Messaging-Dienst.

Sie können Slack in Ihrem Web-Browser nutzen. Wirklich komfortabel ist die Bedienung des Messengers wie oben erwähnt jedoch über die Slack-App. Den Client gibt es für Android, iOS, Linux, MacOS und Windows.

Intuitive Bedienung und Suchfunktion über alle Chats

Mit Slack können Nutzer:innen ihre Unterhaltungen in Channels organisieren, mit externen Partner:innen chatten, Dateien versenden und sich selbst Memos erstellen.

Wie bei WhatsApp stehen neben der Chatfunktion auch Einzel- und Gruppen-Telefonate und Videokonferenzen zur Verfügung. Die großen Vorteile von Slack sind die einfache, intuitive Bedienung und die umfassende Suchfunktion über alle Chats und Gruppenchats hinweg.

Laut einer Studie der Unternehmensberatung McKinsey verbringen Arbeitnehmer:innen rund 20 Prozent des Arbeitstages mit der Suche nach Informationen. Mit Slack lässt sich hier Zeit einsparen und diese effektiver nutzen.

Ordnung durch strukturierte Channels und Direktnachrichten

Theoretisch alle Mitarbeiter:innen können beliebige Channels einrichten. Dazu gibt es geschlossene Channels, zu denen neue Teilnehmer:innen nur eingeladen werden können und offene Channels, denen jede:r selbst beitreten kann.

Sie können Channels erstellen für

• einzelne Projekte
• für Teams
• für bestimmte Personen
• für Partner, Kunden oder Dienstleister

Neben den Channels bietet Slack auch sogenannte Direktnachrichten an, die niemand  außerhalb des Gesprächskreises einsehen kann. Diese Direktnachrichten-Chats sind nicht auf eine Person beschränkt. Der beim Erstellen des Chats festgelegte Personenkreis kann aber im Nachgang nicht erweitert werden, ohne eine neue Gesprächsrunde zu eröffnen. Alternativ besteht die Möglichkeit, aus einer vorhandenen Gesprächsrunde heraus einen Channel zu erstellen.

Gerade die gelungene Kombination aus Channels und Direktnachrichten sorgt für mehr Struktur in der Kommunikation eines Unternehmens – ein nicht zu unterschätzender Vorteil gegenüber E-Mail-Gruppen. So können Slack und andere sogenannte Enterprise-Social-Networks-Tools (ESN-Tools) das E-Mail-Aufkommen drastisch reduzieren.

Laut der oben genannten McKinsey-Studie sparen ESN-Tools wie Slack rund ein Viertel aller internen Meetings ein, da die Teilnehmer:innen via Gruppenchat informiert werden und aktuell diskutieren können. So bietet Slack auch das Teilen von Dokumenten oder Videokonferenzen mit Bildschirmteilen-Funktion an. Jedes Teammitglied ist damit immer auf dem aktuellen Stand.

Sie können wichtige Inhalte außerdem in den Chats markieren und pinnen.

Mit einem Klick Kunden in die Kommunikation einbinden

Slack ermöglicht es seinen Benutzer:innen auch, externe Personen in einzelne Chat-Kanäle einzuladen. So eignet sich Slack auch für die Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und/oder freien Mitarbeiter:innen, die nicht zum Unternehmen gehören.

Darüber hinaus können Sie mehrere sogenannte Workspaces aus verschiedenen Unternehmen in Slack zusammenführen und haben so Ihre gesamte Kommunikation immer im Blick. Die Workspaces bestehen wiederum aus den verschiedenen Kanälen (Channels), in denen Ihre Teams miteinander oder mit externen Personen kommunizieren.

Nachteile von Slack

Kollaboratives Arbeiten nur über Apps möglich

Bei allem praktischen Nutzen für die Team-Kommunikation: Für gemeinsames Arbeiten an Dokumenten ist Slack nur bedingt geeignet. Hierzu können Sie aber Apps in Slack einbinden, beispielsweise für Dropbox oder Google Drive.

Allerdings fehlen bei Slack wichtige Verwaltungswerkzeuge wie Versionierung oder Rechteverwaltung. Hier liegt gleichzeitig eine Stärke von Slack: Jede:r kann die eigenen Chaträume erstellen, bearbeiten und gegebenenfalls löschen. Dies setzt entsprechende Berechtigungen seitens der Slack-Administrat:ion voraus.

Datenspeicherung nicht nur in der EU

Slack hält sich nach eigenen Angaben beim Umgang mit Ihren Daten an die Regeln der in der Europäischen Union geltenden Datenschutzbestimmungen. Unter anderem speichert Slack Daten in Rechenzentren auf dem Gebiet der EU. Allerdings sagt das Unternehmen auch, dass nicht alle Daten zu 100 Prozent in EU-Standpunkten verarbeitet werden. So hostet Slack die Daten laut eigenen Angaben „mit Amazon Web Services“. Der Standard-Standort sei AWS in den USA. Daten, die somit bei Slack zur Kategorie „Sonstige Daten“ gezählt werden, können (und werden vermutlich) daher auch in den USA gespeichert sein. Dazu gehören beispielsweise Slack-Mitgliederprofile oder Informationen zu Mitgliedschaften in Workspaces und Channels.

Wie viel kostet die Nutzung von Slack?

Slack bietet Ihnen verschiedene Abo-Modelle, die je nach gebuchter Option unterschiedliche Kosten verursachen. Slack bezeichnet seine Abo-Modelle als „Pläne“. Der „kleinste“ Nutzungsplan für Slack ist die kostenlose Option, die jedoch nur den Rückgriff auf Chatverläufe der vergangenen 90 Tage erlaubt.

Der „Pro“-Plan erlaubt Ihnen den Zugriff auf alle bisher erfolgten Dialoge. Dazu gibt es mit dem Pro-Plan Audio- und Videounterhaltungen mit Bildschirmfreigabe für bis zu 50 Teilnehmer:innen. Dieses Abo-Modell ermöglicht Ihnen darüber hinaus unter anderem das Einladen von Gästen in die internen Dialoge Ihres Unternehmens sowie eine Verknüpfung mit anderen Tools und Apps.

Der „Business+“-Plan ermöglicht Ihnen laut Hersteller die Einhaltung von Compliance-Anforderungen dank Datenexport für sämtliche Nachrichten. Darüber hinaus steht Ihrem Unternehmen ein 24-Stunden-Service zur Verfügung. Der Hersteller garantiert Antworten vom Slack-Supportteam auf Anfragen binnen weniger Stunden.

Der „Enterprise-Grid“-Plan von Slack richtet sich vor allem an sehr große Unternehmen und bietet unter anderem eine Zusammenarbeit und Koordination mit Unterstützung für bis zu 500.000 Nutzer:innen. Um diese hohe Anzahl von Nutzer:innen angemessen „managen“ zu können, bietet die „Enterprise-Grid“-Option Ihrem Unternehmen ein sogenanntes Enterprise-Key-Management-Ad-on, mit dem Sie flexibel Accounts verwalten können.

Was ist ein Slack-Bot?

Ein Slack-Bot ist ein Chatbot auf Basis von künstlicher Intelligenz, der unter festgelegten Bedingungen bestimmte Nachrichten an Channels, Gruppen oder einzelne Nutzer:innen in Ihrem Slack-Netzwerk schickt.

Sie können einen Slack-Bot beispielsweise in einem Channel gestellte Fragen auf festgelegte Keywords hin durchsuchen lassen. Stellt ein:e Nutzer:in etwa die Frage nach einem bestimmten Passwort, kann der Slack-Bot automatisch eine Antwort in den Channel oder als Direktnachricht an den oder die fragende:n Nutzer:in schicken.

Sie können den Slack-Bot auch als automatisiertes Erinnerungs-Tool agieren lassen: Wenn Ihre Teams mit wiederkehrenden Ereignissen (zum Beispiel Deadlines oder Abrechnungszeiträume) konfrontiert sind, sendet der Slack-Bot an zuvor festgelegten Tagen oder Uhrzeiten eine individuelle Erinnerungs-Nachricht an bestimmte Channels.

Überblick der wichtigsten Slack-Slash-Befehle

Slack bietet die Möglichkeit, mithilfe von Slash-Kurzbefehlen Änderungen an Channels zu veranlassen oder Personen, Dateien oder Listen suchen zu können. Die wichtigsten Slash-Befehle lauten:

/archivieren: Sie archivieren den aktuellen Channel.

/anruf: Mit diesem Befehl starten Sie einen Anruf.

/ausblenden: Dieser Befehl bewirkt, dass Sie alle Bilder und Videos im aktuellen Channel ausblenden, die in Ihrem Fenster zu sehen sind. Um die Bilder wieder erscheinen zu lassen, tippen Sie /erweitern.

/dm [@PersonIhrerWahl]: Sie senden eine Direktnachricht (DM) an die in der Klammer genannte Person.

/ @jemanden einladen [#der zutreffende Channel-Name]: Ein Mitglied in einen Channel einladen

/verlassen: Sie verlassen den aktuellen Channel

/dn [#der zutreffende Channel-Name]: Sie senden eine Nachricht an einen Channel.

/erinnere mich [@Personenname oder #Channel-Name] an [was] [wen]: Sie legen eine bestimmte Erinnerung für ein Mitglied oder einen Channel fest.

/entfernen (oder /verabschieden) @Person: Sie entfernen die genannte Person aus dem aktuellen Channel.

[Neuer Channel-Name] /umbenennen: Mit diesem Befehl benennen Sie Channels um.

/Thema [text]: Sie legen das Channel-Thema fest.

Das Wichtigste über Slack in Kürze

• Slack ist ein internetbasierter Instant-Messaging-Dienst ähnlich wie WhatsApp.
• Das Tool ermöglicht räumlich verteilten Teams den schnellen Austausch von Informationen.
• Am einfachsten ist die Bedienung des Messengers über die Slack-App.
• Sie können Slack in verschiedenen Abo-Optionen buchen, die sich unter anderem nach der Größe Ihres Unternehmens richten.
• Mithilfe des Slack-Bots können Sie automatisierte Antworten programmieren.

Quelle:

https://www.vodafone.de/business/featured/digitales-business/digitaler-arbeitsplatz/slack-das-kann-die-business-kommunikationsplattform/

Bestimmt haben Sie sich schon des Öfteren mit der Digitalisierung von Prozessen in Ihrem Unternehmen beschäftigt und sind dabei auch auf entsprechende Förderprogramme und Consulting-Angebote aufmerksam geworden. Das Thema Fördermittel hat in den letzten Jahren und insbesondere für mittelständische Unternehmen erheblich an Relevanz gewonnen. Bei der Vielzahl an unterschiedlichen Förderprogrammen, spezifischen Voraussetzungen für die Antragstellung und Komplexität des Bewilligungsprozesses ist es jedoch gar nicht so leicht, den Überblick zu behalten.

In diesem Artikel erhalten Sie einen Überblick über die aktuelle Förderlandschaft von Bund und Ländern und erfahren, wie Sie das richtige Förderprogramm für Ihr Unternehmen finden. Außerdem geben wir Ihnen wertvolle Tipps aus der Praxis und lassen Sie von den Erfahrungen profitieren, die unsere Digital Coaches, Fördermittelberater:innen und Partner im Rahmen unterschiedlichster Kundenprojekte gesammelt haben.

Die aktuelle Fördermittellandschaft – Wer wird gefördert?

Gefördert werden in der Regel kleine und mittlere Unternehmen mit Sitz in Deutschland. Grundsätzlich lässt sich zwischen Förderprogrammen der EU, des Bundes und der Länder unterscheiden. In verschiedenen Bereichen werden

• Unternehmen der freien Wirtschaft,
• Einzelunternehmen sowie
• institutionelle Einrichtungen, also beispielsweise Hochschulen oder Universitäten, für definierte Vorhaben gefördert.

Der Großteil der Förderprogramme richtet sich an Unternehmen, die bis zu 249 Mitarbeitende haben. Teilweise sind Förderprogramme jedoch auch für Unternehmen ab 250 Mitarbeiter:innen verfügbar. Für viele Förderprogramme gilt zudem eine Umsatzgrenze von 50 Millionen Euro pro Jahr.

Welche Vorhaben werden gefördert?

Unternehmen, die investieren möchten, können von weit über 2.500 bestehenden Förderprogrammen profitieren. In den Bereichen Innovation, Technologie, Digitalisierung sowie Forschung und Entwicklung finden sich auf Bundes- und Landesebene über 400 Programme. Sich hier einen Überblick zu verschaffen, ist eine Herausforderung, die viele förderfähige Unternehmen abschreckt. Einen Großteil der bereitgestellten Mittel rufen Unternehmen somit gar nicht erst ab – die Chancen auf eine Bewilligung stehen also gut.

Welche Förderarten gibt es?

Bei den Förderarten wird unterschieden zwischen

• Zuschüssen,
• Darlehen und Krediten,
• Bürgschaften und
• Beteiligungen.

Bei den Zuschüssen erhalten Unternehmen eine Förderquote von 30 bis 80 Prozent auf die relevanten Ausgaben. Diese Mittel müssen im Gegensatz zu Darlehen und Krediten nicht zurückgezahlt werden und die gewährende Stelle erwirbt keine Anteile am Unternehmen. Es gibt allerdings Maximalbeträge, bis zu denen eine Bezuschussung möglich ist. Außerdem gibt es im Grunde immer einen Eigenanteil bei der Investition.

Darlehen und Kredite wiederum werden üblicherweise zu einem sehr niedrigen Zinssatz und auf zehn Jahre gewährt. Auch Haftungsfreistellungen und Tilgungszuschüsse sind nicht unüblich, hängen aber vom Einzelfall ab. Bürgschaften wiederum zielen darauf ab, Unternehmen die Kreditgewährung zu vereinfachen. Hier treten Bürgende für bestimmte Vorhaben bei Banken ein, was häufig für niedrige(re) Zinssätze und/oder höhere Kreditvolumina sorgt. Bei den Beteiligungen wiederum verkaufen Unternehmen Anteile am eigenen Vorhaben an Investoren, die wiederum mit oder ohne aktive Beteiligung in das Unternehmen eintreten.

Häufig gibt es konkrete Vorgaben hinsichtlich der Zahl der Mitarbeitenden, des Umsatzvolumens und natürlich des Firmensitzes. Diese Vorgaben gelten zwar für viele Förderprogramme, jedoch nicht für alle. Daher kann sich die Suche nach einem passenden Programm dennoch für Sie lohnen, auch wenn Ihr Unternehmen übliche Vorgaben hinsichtlich der Anzahl der Mitarbeitenden und dem Jahresumsatz übertrifft oder (wie beispielsweise bei Start-ups üblich) unterschreitet.

So finden Sie die passenden Förderprogramme für Ihr Unternehmen

Eine praktische Übersicht über die Förderprogramme des Bundes, der Länder und der EU finden Sie auf der Website des Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz. Unter https://www.foerderdatenbank.de/ finden Sie eine Reihe an Informationen zu Förderprogrammen und Förderern. Und so gehen Sie vor:

Schritt 1: Geben Sie im Suchfeld zunächst Ihren Wunschbegriff ein. Dies kann beispielsweise eines der Schlagwörter „Digitalisierung“, „Innovation“ oder „Nachhaltigkeit“ sein. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, Ihre Suche anhand weiterer Kriterien einzugrenzen.

Schritt 2: Im nächsten Schritt erhalten Sie eine Auflistung von Förderprogrammen, die Ihren Kriterien entsprechen. Per Klick auf die einzelnen Programme erhalten Sie weitere Informationen sowie kurze Zusammenfassungen auf der jeweiligen Programmseite. Nun können Sie einen detaillierten Blick auf die Programme werfen, die für Ihr Unternehmen spannend sind und sich ausführlich über diese informieren.

Schritt 3: Nachdem Sie die für Sie interessanten Förderprogramme gefunden haben ist es wichtig, dass Sie sich die weiterführenden Links zum Förderer anschauen. Aufgrund der Vielzahl der Programme kann es durchaus passieren, dass in der Förderdatenbank noch Programme gelistet sind, die entweder ausgelaufen oder bei denen die Fördertöpfe bereits leer sind. Mit Klick auf die Website der Förderer sehen Sie direkt, ob das jeweilige Programm noch aktuell beziehungsweise verfügbar ist.

Schritt 4: Haben Sie sich für eines oder mehrere Förderprogramme entschieden? Oft lohnt es sich, Bewerbungen für gleich mehrere Fördertöpfe abzugeben oder zumindest vorzubereiten. Selbst wenn eine Mehrfachförderung ausgeschlossen sein sollte, sparen Sie in vielen Fällen Zeit beim Beantragungsprozess und können sich im Idealfall für das passendste Förderprogramm entscheiden.

Gerne können Sie uns auch direkt unter enterprise.consulting@vodafone.com kontaktieren. Wir versorgen Sie schnell und einfach mit Informationen zu Ihren konkreten Bedürfnissen, Ihrem Digitalisierungsvorhaben und zu passenden Förderprogrammen. Lassen Sie sich zunächst unverbindlich und produktneutral beraten.

Ausgewählte Förderprogramme des Bundes

Im Folgenden stellen wir Ihnen zwei besonders beliebte und häufig genutzte Programme vor, die bundesweit angeboten werden: „Digital Jetzt” und „go-digital”.

„Digital Jetzt”: Investitionsförderung für KMU

Bei „Digital jetzt” handelt es sich um eine Zuschussförderung des Bundes. Gefördert werden Investitionen in digitale Technologien und Investitionen in die Qualifizierung von Mitarbeiter:innen. Unternehmen können bis zu 50.000 Euro bei Einzelinvestitionen und bis zu 100.000 Euro bei Wertschöpfungsketten beantragen. Die Förderquoten sind gestaffelt nach der Anzahl der Beschäftigten und sehen wie folgt aus:

• Bis 50 Beschäftigte: maximal 40 Prozent
• Bis 250 Beschäftigte: maximal 35 Prozent
• Bis 499 Beschäftigte: maximal 30 Prozent

Unter bestimmten Voraussetzungen können die Förderquoten erhöht werden: Dies ist zum Beispiel dann der Fall, wenn Ihr Unternehmen in einer strukturschwachen Region ansässig ist. Alternativ gilt dieser Fall auch, wenn Sie die Förderung für Themen im Bereich IT-Sicherheit mit Berücksichtigung von Datenschutzmaßnahmen beantragen.

Berechtigt für das Programm sind Unternehmen der gewerblichen Wirtschaft, Handwerksunternehmen und Angehörige freier Berufe mit zwischen drei und maximal 499 Beschäftigten und Betriebsstätte oder Niederlassung in Deutschland.

„Digital Jetzt” besteht aus zwei Modulen, die Sie kumulativ oder alternativ in Anspruch nehmen können.

Förderfähig sind in Modul 1 Investitionen in digitale Technologien wie zum Beispiel die Implementierung von Hard- oder Software, die der externen sowie internen Vernetzung des Unternehmens dient. Hierzu zählen unter anderem Investitionen in IT-Sicherheit und Datenschutz, Cloud-Anwendungen, KI-Anwendungen, datengetriebene Geschäftsmodelle, Big-Data-Anwendungen und 3D-Druck.

In Modul 2 sind Investitionen in die Qualifizierung von Mitarbeiter:innen förderfähig. Insbesondere geht es hierbei darum,

• die Belegschaft im Umgang mit digitalen Technologien weiterzubilden (beispielsweise in den Bereichen digitales oder agiles Arbeiten),
• Basiskompetenzen zu erwerben und auszubauen und/oder
• digitale Strategien im Unternehmen sowie beim Thema IT-Sicherheit und Datenschutz zu erarbeiten und umzusetzen beziehungsweise Mitarbeitende darin zu schulen.

Die Antragstellung erfolgt in einem zweistufigen Prozess. Die Auswahl der Fördermittelvergabe erfolgt via Zufallsprinzip. Um am Losverfahren teilzunehmen, ist eine Registrierung über das Förderportal Digital Jetzt https://www.digitaljetzt-portal.de/ notwendig. Die Ziehung erfolgt jeweils zum Monatsersten. Ausgewählte Unternehmen können im jeweiligen Folgemonat ihren Antrag einreichen.

Für die Antragstellung müssen Sie folgende Unterlagen übermitteln:

• Daten zum Unternehmen (u. A. Anzahl Mitarbeitende, Beteiligungsverhältnisse)
• Informationen zu bereits beantragten Förderungen
• Digitalisierungsplan
• Auskunft zu den geplanten Investitionen, Angebote externer Dienstleister, Höhe der Ausgaben
• Informationen zum Eigenanteil (Quelle: BMWK – Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz)

„go-digital“: Unterstützung für Klein- und Handwerksbetriebe

Mit seinen fünf Modulen „Digitalisierte Geschäftsprozesse“, „Digitale Markterschließung“, „IT-Sicherheit“ , „Datenkompetenz“ und „Digitalisierungsstrategie“ richtet sich das Förderprogramm „go-digital” (Quelle: Innovation – Beratung – Förderung – Startseite (innovation-beratung-foerderung.de) des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie an kleine und mittlere Unternehmen der gewerblichen Wirtschaft und an das Handwerk, die weniger als 100 Mitarbeiter:innen beschäftigen.

Kompetente Beratungsunternehmen wurden durch das BMWi autorisiert, Sie auf Ihrem Weg der Digitalisierung zu begleiten und zu unterstützen. Die Beratungsunternehmen übernehmen die Antragstellung für die Fördermittel, die Abrechnung und das Berichtswesen. Der maximale Zuschuss für Ihr Unternehmen beträgt 16.500 Euro.

Bundesweite Förderprogramme im Überblick

Die relevanten, bundesweiten Förderprogramme für die Digitalisierung sind derzeit (Änderungen vorbehalten, Stand: September 2022):

• Digital Jetzt: Investitionszuschüsse für KMU von bis zu 50.000 Euro
• go-digital: Zuschüsse für Digitalisierungsberatung in KMU bis 16.500 Euro
• BAFA: Zuschüsse, z.B. für Marketingberatung von bis zu 3.200 Euro
• go-inno: Zuschüsse (Innovationsgutscheine) im Wert von bis zu 20.000 Euro
• KfW Digital: Kredite für die Digitalisierung von bis zu 25 Millionen Euro
• KfW Mezzanine: Kredite für Forschung und Innovation von bis zu 5 Millionen Euro

Ausgewählte Förderprogramme der Länder

Auch auf Länderebene gibt es für Unternehmen eine Vielzahl von Förderprogrammen, die auch für Ihr Unternehmen spannend sein können. Im Folgenden stellen wir Ihnen diese in Kurzportraits vor. Alle ausgewählten Programme finden Sie mit weiterführenden Informationen auch auf den Seiten der Förderdatenbank: https://www.foerderdatenbank.de/.

Mit der „Digitalisierungsprämie Plus”, einer Zuschussförderung für Unternehmen in Baden-Württemberg beispielsweise, können Sie eine Fördersumme von bis zu 10.000 Euro beantragen. Im Programm gefördert werden Projekte im Bereich Strategie und Organisation, wie zum Beispiel

• die erstmalige Nutzung von Cloud-Technologien,
• Datensicherheitskonzepte,
• die Digitalisierung von Produktion und Verfahren, sowie
• die Digitalisierung von Produkten und Dienstleistungen.

Bis zu 15.000 Euro Zuschuss beziehungsweise eine Förderquote von 80 Prozent bei kleinen und 60 Prozent bei mittleren Unternehmen können Sie mit dem MID-Digitalisierungs-Gutschein in Nordrhein-Westfalen erhalten. Gefördert werden Themen zur Digitalisierung rund um die (Weiter-)Entwicklung intelligenter Produkte, Dienstleistungen und Produktionsverfahren.

Der Digitalbonus Niedersachsen hält eine Fördersumme von bis zu 10.000 Euro und eine Förderquote von 40 Prozent für kleine und 20 Prozent für mittlere Unternehmen für Sie bereit. Förderfähig sind Investitionen zur Digitalisierung von Prozessen, Dienstleistungen oder Produkten zur Verbesserung der IT-Sicherheit.

Ebenfalls eine Fördersumme von bis zu 10.000 Euro und eine Förderquote von bis zu 50 Prozent können Sie sich mit dem Digitalbonus Standard in Bayern sichern. Im Fokus des Programms stehen die Digitalisierung von Prozessen, Dienstleistungen und Produkten, die Migration und Portierung von IT-Systemen und IT-Anwendungen sowie die Verbesserung der IT-Security.

Die Förderprogramme nach Ländern im Einzelnen:

Förderprogramme in Baden-Württemberg

• Digitalisierungsprämie Plus: Die Digitalisierungsprämie Plus (siehe oben) ist dazu da, Digitalisierungsprojekte sowie Maßnahmen zur Verbesserung der IT-Sicherheit in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) zu fördern.
• Umweltforschung BWPLUS: Passende Problemlösungen, die dem Klimawandel entgegenwirken, können bezuschusst werden.
• Beteiligungsgesellschaft MBG: Haben Sie schon einmal über eine sogenannte „stille Beteiligung” eines Investors nachgedacht? Die Mittelständische Beteiligungsgesellschaft Baden-Württemberg kann dabei helfen, Ihre Finanzierungsstruktur zu verbessern.

Förderprogramme in Bayern

• Digitalbonus Standard: Die Programme Digitalbonus Standard und Digitalbonus Plus unterstützen Maßnahmen mit einfachem oder besonderem Innovationsgrad. Die Einführung von ERP-, CRM-, Dokumentenmanagement- oder Warenwirtschaftssystemen zählt zu den üblichen Digitalisierungsmaßnahmen, die hier gefördert werden.
• Förderprogramm der Bayerischen Forschungsstiftung: Unter dem Namen „Hochtechnologien für das 21. Jahrhundert” können Zuschüsse für Verbundvorhaben beantragt werden. Zielgruppe sind Unternehmen, Hochschulen und Forschungseinrichtungen sowie Freiberufler.
• „Energie Innovativ”: Mit diesem Angebot fördert Bayern den Ausbau regenerativer Energien: Beim Energiekonzept „Energie Innovativ” geht es vor allem um höhere Wirkungsgrade und mehr Energieeffizienz bei industriellen Anlagen.

Förderprogramme in Berlin

• Innovationsassistent:in: Unternehmen, die entsprechend qualifizierte Hochschulabsolventen beschäftigen, bezuschusst das Land Berlin mit bis zu 50 Prozent der Lohnkosten.
• ProFiT: Für Einzel- und Verbundprojekte von Unternehmen oder zwischen Forschungseinrichtungen und Unternehmen können Sie Zuschüsse oder zinsverbilligte Darlehen erhalten.
• GründungsBONUS: Überlegen Sie derzeit, sich in Berlin selbständig zu machen oder haben dies kürzlich getan? Dann können Sie einen Kostenzuschuss von bis zu 50.000 Euro vom IBB Business Team erhalten.

Förderprogramme in Brandenburg

• Brandenburgischer Innovationsgutschein: Dieses Förderprogramm soll insbesondere kleine und mittlere Unternehmen einschließlich Handwerksbetrieben unterstützen. Es zielt vor allem auf wissenschaftliche Untersuchungen, Forschungsprojekte und Digitalisierungsmaßnahmen ab.
• ProFIT Brandenburg: Unternehmen und Forschungseinrichtungen im Land Brandenburg können sich durch Darlehen und Zuschüsse unterstützen lassen: Etwa bei der Entwicklung neuer Produkte, Verfahren und Technologien.
• Landesbürgschaften: Das Land Brandenburg unterstützt Unternehmer:innen mit Investitionsvorhaben in Form einer Landesbürgschaft. Diese erleichtert die Verhandlungen mit Banken, wenn es um die Zuteilung von Krediten geht.

Förderprogramme in Bremen

• PFAU: Bremen unterstützt das Thema Umweltinnovationen im Rahmen des „Programms zur Förderung anwendungsnaher Umwelttechniken (PFAU)”. Unternehmer:innen können damit Vorhaben fördern lassen, die direkt oder indirekt positive Auswirkungen auf die Umwelt haben.
• Beratungsförderungsprogramm zu Digitalisierung und Arbeit 4.0: Unsicherheiten bei der Einführung digitaler Technologien soll ein entsprechendes Beratungsförderungsprogramm entgegenwirken. Das Programm vermittelt passende Unternehmensberater:innen, die obendrein bezuschusst werden.

Förderprogramme in Hamburg

• Das PROFI-Programm: Unter dem Namen PROFI Transfer Plus fördert das Land Hamburg Kooperationsprojekte mit dem Schwerpunkt Innovation mit verschiedenen thematischen Schwerpunkten.
• InnoRampUp: Sie möchten in Hamburg ein (Tech-)Unternehmen gründen? Dieses Förderprogramm bietet bis zu 150.000 Euro Zuschuss pro Start-up und eine Förderquote von bis zu 100 Prozent der förderfähigen Ausgaben.
• IFB Beratungscenter Wirtschaft: Das IFB ist eine zentrale Anlaufstelle zum Thema öffentlicher Förderung in den Bereichen Wirtschaft, Innovation und Umwelt. Hier können Sie sich bei Fragen zu den Fördermöglichkeiten in Hamburg beraten lassen.

Förderprogramme in Hessen

• Elektromobilität: Das Land Hessen fördert insbesondere Forschungs- und Entwicklungsvorhaben, aber auch Pilot- und Demoprojekte zum Thema Elektromobilität.
• Futury Venture Fonds Deutschland-Hessen: Der Futury-Venture-Fonds dient dazu, Unternehmer:innen in Hessen mit bis zu 20 Millionen Euro zu fördern. Möglich macht dies eine Zusammenarbeit zwischen der hessischen Landesregierung und privaten Investor:innen.

Förderprogramme in Mecklenburg-Vorpommern

• Beratungsförderung: Das Land Mecklenburg-Vorpommern fördert mit Unterstützung des Europäischen Sozialfonds Unternehmensberatung in bereits etablierten Unternehmen – zum Beispiel zum Thema Innovation und Digitalisierung.
• Forschungsförderung: Sie haben eine Idee, die innovativ und durch technische Risiken geprägt ist? Dann können Sie diese auf vielfältige Weise im Verbund durch das Technologie-Beratungs-Institut GmbH unterstützen lassen.
• Gründungsstipendium: Auch Stipendien können dabei helfen, innovative Ideen auf Marktreife zu testen und zu vermarktbaren Produkten reifen zu lassen. Mecklenburg-Vorpommern bietet hier Hilfestellung.

Förderprogramme in Niedersachsen

• NBank-Innovationsförderprogramm: Dieses niedersächsische Förderprogramm der NBank unterstützt Unternehmen dabei, wettbewerbsfähiger zu werden. Insbesondere kleine und mittlere Unternehmen können bis zu eine Million Euro an Zuschüssen für Innovationsvorhaben erhalten. Auch der oben erwähnte „Digitalbonus“ wird von der NBank organisiert und vergeben.
• Landesbürgschaften: Das Land Niedersachsen übernimmt Bürgschaften, damit Unternehmen leichter an Bankkredite gelangen können.
• Der Niedersachsen-Gründerkredit: Ebenfalls die NBank vergibt Gründerkredite an Gewerbetreibende, Existenzgründer:innen und Freiberufler:innen.

Förderprogramme in Nordrhein-Westfalen

• MID-Digitalisierungs-Gutschein: Das Programm MID-Digitalisierung ermöglicht es kleinen und mittleren Unternehmen aller Branchen, konkrete Digitalisierungsprojekte umzusetzen. Dabei werden Digitalisierungsaufträge an externe Auftragnehmer vergeben, um Produkte, Dienstleistungen und Produktionsverfahren weiter- oder neu zu entwickeln.
• NRW.BANK.Digitalisierungskredit: Dieser Förderbaustein soll Digitalisierungsmaßnahmen mit zinsgünstigen Darlehen unterstützen.
• progres.nrw: NRW will regenerative Energien und die damit verbundene Wirtschaft fördern und den Ausbau unterstützen. Der Programmbereich Innovation der NRW.BANK hat hierzu ein eigenes Zuschussprogramm aufgesetzt.

Förderprogramme in Rheinland-Pfalz

• Innovationsassistent:innen: Das Land Rheinland-Pfalz will die Wettbewerbsfähigkeit regional ansässiger KMU stärken. Hierzu werden Hochschulabsolvent:innen als sogenannte Innovationsassistent:innen zeitlich befristet eingestellt und gefördert.
• INNOTOP: Kleine und mittelgroße Unternehmen mit Sitz in Rheinland-Pfalz, aber auch große Unternehmen, können nicht zurückzahlbare Zuwendungen erhalten. Basis hierfür ist der Europäische Fonds für regionale Entwicklung (EFRE).
• Beratungsprogramm: Genau wie INNOTOP kommt auch das Beratungsprogramm für den Mittelstand von der Investitions- und Strukturbank Rheinland-Pfalz (ISB). Es fördert Beratungskosten von KMU mit bis zu 50 Prozent.

Förderprogramme im Saarland

• Zentrales Technologieprogramm Saar: Unternehmer:innen, die im Saarland Technologieförderung erhalten wollen, können sich an die dortige Staatskanzlei wenden und über Mittel der Europäischen Union (EFRE) gefördert werden.
• Go International: Die Programme „Go International” und „inKontakt” bieten umfangreiche Hilfestellung bei Auf- und Ausbau internationaler Kontakte.
• Ausfallbürgschaften: Unternehmen verschiedener Branchen können unter bestimmten Bedingungen Bürgschaften des Saarlands erhalten und so leichter an benötigte Kredite gelangen.

Förderprogramme in Sachsen

• KETs-Pilotlinien: Unternehmen, die im Freistaat Sachsen an Schlüsseltechnologien forschen, können mit Unterstützung durch die KETs-Pilotlinien rechnen. So sollen vielversprechende Forschungsergebnisse (schneller) in marktreife Industrieprodukte überführt werden.
• Technologietransferförderung: Mit diesem Förderprogramm der Sächsischen Aufbaubank sollen in Sachsen ansässige Gewerbetreibende in die Lage versetzt werden, technologisches Wissen schneller in das eigene Unternehmen einfließen zu lassen. Insbesondere das Patent- und Lizenzwesen soll hierdurch gestärkt werden.
• Innovationsprämie: Sie haben eine Idee, können aber die dazu notwendige Forschungs- und Entwicklungsarbeit nicht selbst leisten? Dann kann die Zusammenarbeit mit Forschungseinrichtungen sinnvoll sein. Dies wird in Sachsen umfangreich im Rahmen der EFRE-Technologieförderung unterstützt.

Förderprogramme in Sachsen-Anhalt

• Digital Creativity: Die Investitionsbank Sachsen-Anhalt bietet regional ansässigen KMU Unterstützung bei der Entwicklung von interaktiven, digitalen Inhalten oder Medienproduktionen mit wissenschaftlichem Hintergrund.
• RESSOURCE: Unternehmen, die ökologischer und energieeffizienter handeln wollen, möchte das Land Sachsen-Anhalt ebenfalls helfen. Neben allgemeinen Umweltschutzthemen spielen Abfallvermeidung und -verwertung eine wichtige Rolle.
• EGO.-INKUBATOR: Dieses Förderprogramm richtet sich speziell an Hochschulen. In seinem Rahmen soll nicht nur unternehmerisches Denken gefördert werden. Darüber hinaus stehen Lösungsansätze für praxisrelevante Problemstellungen und akademische Unternehmensgründungen im Vordergrund.

Förderprogramme in Schleswig-Holstein

• FIT – Anwendungsorientierte Forschung, Innovationen und Technologietransfer: Eine der wesentlichen Herausforderungen bei Innovationsprozessen ist die Verzahnung von wissenschaftlichen Erkenntnissen und den Bedürfnissen des freien Marktes. Das Programm FIT soll hierbei Unterstützung bieten.
• IA – Innovationsassistent:in: Kleine und junge Unternehmen stehen oft vor dem Problem, genügend qualifizierte Fachkräfte zu finden. Mit einem:r Innovationsassistent:in können Sie sich dieses Vorhaben für einen begrenzten Zeitraum fördern lassen und auf Hochschulabsolventen als Arbeitskräfte zurückgreifen.
• BFEI – Betriebliche Forschung, Entwicklung und Innovation: Schleswig-Holstein möchte die Entstehung von zukunftsorientierten Arbeitsplätzen fördern. Aus diesem Grund fördert das Bundesland bevorzugt spezialisierte Berufsbilder und Schlüsseltechnologien.

Förderprogramme in Thüringen

• FTI-Förderung: Thüringen fördert besonders Forschungs-, Technologie- und Innovationsprojekte. Dazu zählen insbesondere Vorhaben in der industriellen Produktion, sowie in den Bereichen Mobilität, Gesundheit und der Energiewirtschaft.
• Digitalbonus Thüringen: Der Digitalbonus Thüringen zielt besonders auf kleine und mittelgroße Unternehmen ab. Das Förderprogramm unterstützt sie dabei, Software und Hardware im IuK-Bereich (Information und Kommunikation) anzuschaffen und dafür auch externe Dienstleister zu beschäftigen.
• STIFT: Die Stiftung für Technologie, Innovation und Forschung Thüringen will Gründer:innen dabei unterstützen, ihr Vorhaben zur Marktreife zu bringen und gängige Hürden bei der Neugründung zu überwinden.

Tipps und Tricks zum Thema Fördermittel

Abschließend haben wir noch einige Tipps und Tricks zum Thema Fördermittel für Sie zusammengefasst, die Ihnen in der Praxis weiterhelfen:

1. Recherchieren Sie regelmäßig und planen Sie ausreichend Zeit ein!

Informieren Sie sich regelmäßig über aktuelle Förderprogramme, deren Voraussetzungen und Fristen. Planen Sie ausreichend Zeit für die Antragstellung und Zusammenstellung der erforderlichen Dokumente ein. Und achten Sie darauf, wann das Digitalisierungsvorhaben umgesetzt werden sollte. In vielen Fällen darf das Projekt nicht vor dem Zuwendungsbescheid begonnen haben.

2. Die Wahl des Förderprogramms richtet sich nach Ihrem Digitalisierungsvorhaben.

Je konkreter Sie Ihr Digitalisierungsvorhaben planen, desto einfacher fällt die Suche nach geeigneten Förderprogrammen. Priorisieren Sie Ihre Digitalisierungsprojekte und identifizieren Sie jene, die Sie notfalls auch ohne Förderung umsetzen sollten.

3. Prüfen Sie auch, ob sich Programme kombinieren lassen!

Sobald Sie eine Vorauswahl an Programmen getroffen haben, die für Ihre Digitalisierungsprojekte in Frage kommen prüfen Sie, inwiefern sich diese kombinieren lassen. So holen Sie im Idealfall das Optimum aus der Förderlandschaft heraus.

Unterstützung bei der Auswahl und Beantragung von Fördermitteln

Wenn Sie jetzt oder zu einem späteren Zeitpunkt das Thema Digitalisierung und Fördermittelbeantragung in Ihrem Unternehmen vorantreiben möchten kann es sinnvoll sein, auf die Kompetenz und Erfahrung eines externen Partners zu vertrauen. Gerade im betrieblichen Alltag gehen Fördermittelanträge aufgrund von hausinternem Ressourcenmangel und fehlender Expertise häufig unter oder dauern unverhältnismäßig lange. Hinzu kommt, dass auch die Digitalisierungsberatung selbst und die Beantragung von Fördermitteln teilweise förderfähig ist.

Ihre Vorteile mit einem externen Partner:

• Sie verschaffen sich einen schnellen Überblick über für Sie passende Fördermittel und -arten.
• Sie sparen Zeit und Ressourcen bei der Antragsvorbereitung und -erstellung.
• Sie beantworten eventuelle Rückfragen seitens der Förderstellen rechtzeitig und vollständig.
• Sie vermeiden mögliche Fallstricke bei den Fördervoraussetzungen.
• Sie sorgen im Rahmen der Förderung direkt auch für mögliche Zertifizierungen oder schaffen die Grundlage für weitere Fördermittel.

Unser Fazit: Die Suche nach Förderprogrammen ist nicht immer einfach. Mit ein paar Tipps und Tricks finden Sie aber dennoch schnell die für Ihr Unternehmen passenden Programme. Und auch wenn die Bewilligung von Förderprogrammen für Ihr Unternehmen hohe Relevanz hat, sollte sich die Suche nach Fördermitteln zwingend nach Ihren Digitalisierungsvorhaben richten – nicht umgekehrt.

Wichtig ist dafür, dass Ihr zu förderndes Vorhaben entweder einen Teil oder die Grundlage einer Gesamt-Digitalisierungsstrategie für Ihr Unternehmen bildet. Schließlich ist Digitalisierung nicht etwas, das man „auf Knopfdruck“ herstellt, sondern oft ein jahrelanger Prozess. Hierbei gilt es, stets eine Kosten-/Nutzenabwägung für den Einsatz moderner Technologie zu vollziehen und Schritt für Schritt vorzugehen.

Für Unterstützung bei den Themen Digitalisierung und Fördermittel kontaktieren Sie uns gerne unter enterprise.consulting@vodafone.com. Wir beraten Sie gerne und identifizieren in einem kostenlosen Workshop gemeinsam die Digitalisierungsprojekte, die für Sie wichtig sind und unterstützen Sie natürlich auch bei der Umsetzung.

Quelle:

https://www.vodafone.de/business/featured/digitales-business/digitale-geschaeftsprozesse/foerderprogramme-zur-umsetzung-ihres-digitalisierungsprojekts/

In der sogenannten Industrie 4.0 sind Maschinen mit zahlreichen smarten Sensoren ausgestattet. Rund um die Uhr analysieren Algorithmen in einer cloudbasierten Software die Daten Ihrer Produktionsstraße. Das Ziel: Eventuelle Schäden oder Fehlproduktionen schon erkennen, bevor es zu spät ist. Um diese Unmengen von Daten richtig zu interpretieren und eventuell in Echtzeit Änderungen an Ihren Maschinen vorzunehmen, benötigt es fortschrittliche sogenannte künstliche Intelligenzen. Die Datenübertragung zwischen IoT-Sensoren und künstlicher Intelligenz kann dabei über 5G, Narrowband-IoT oder LTE-M erfolgen. Doch wer sind eigentlich die sogenannten Big Player der Branche und was zeichnet diese aus?

Immer mehr Unternehmen entwickeln innovative Lösungen, die mit Hilfe von Maschinenlernen, Big Data und digitalen Assistenten das Leben der Menschen vereinfachen wollen. Einige Firmen sind hier besonders aktiv und investieren erhebliche Summen in sogenannte künstliche Intelligenten (KI). Diese Unternehmen wollen wir Ihnen nachfolgend vorstellen.

Künstliche Intelligenz und das Internet – Google (Alphabet), Apple und Amazon sind ganz vorne dabei

Die großen Chancen haben die großen Internet-Player und Gerätehersteller wie Google (sowie der Mutterkonzern Alphabet), Apple und Samsung natürlich lange erkannt. Sie mischen beim Thema künstliche Intelligenz an vorderster Front mit.

Google gehört zu den Pionieren im Bereich der künstlichen Intelligenz, schließlich ist die intelligente Aufbereitung und Nutzung von Daten in der DNA des Internet-Giganten verankert. Bessere Suchergebnisse, optimale Navigation mit Google Maps oder Smarthome-Steuerung per Google-Home-Sprachbefehl: Google mischt im KI-Bereich ganz vorne mit. Der Google-Mutterkonzern Alphabet treibt Innovationen über eigene Unternehmensbereiche wie X (früher Google X) voran. X ist das Innovationslabor der Alphabet-Gruppe, in dem unter anderem am autonomen Fahren gearbeitet wurde.

Auch Apple sieht KI als riesigen Markt: Aus den Anfängen der Siri-Sprachsteuerung ist ein vollwertiger digitaler Assistent geworden, der künstliche Intelligenz einsetzt – unter anderem in der Spracherkennung. Apple verbessert zudem beständig seine eigene KI-Hardware in Form eines Chips. Diese Technologie namens „Apple Neural Engine” soll die Stimm- und Gesichtserkennung immer weiter verbessern.

Selbstverständlich setzt auch der weltgrößte Internet-Konzern Amazon auf KI-Verfahren. Über „Alexa“-Sprachbefehle steuern viele Konsumenten ihre Smart Home-Geräte, lassen sich die Wettervorhersage mitteilen oder lösen Bestellungen aus. Hinter den Kulissen profitiert Amazon von optimierten Logistikprozessen, Bestellvorhersagen und effizienten Lieferketten. Ein Großteil der Entwicklungsarbeit wird hierbei hausintern geleistet.

Künstliche Intelligenz ist weit mehr als nur Robotik und Sprachsynthese

Wer an künstliche Intelligenz denkt, stellt sich häufig menschenähnliche Roboter vor, die die Mensch-Maschine-Interaktion perfektionieren. Doch KI ist weit mehr als das: Sie verändert unsere Arbeitswelt, sei es in der Medizinbranche, in der Landwirtschaft oder im Marketing. KI-Lösungen übernehmen hier zukünftig Aufgaben, die für Menschen schwierig, gefährlich oder wegen der immensen Datenflut nicht zu bewältigen sind – intelligente Maschinen arbeiten in solchen Bereichen schnell und zu geringen Kosten.

Basierend auf dem Trendthema KI entstehen neue Wirtschaftszweige: statista erwartet im Jahr 2023 einen Umsatzzuwachs von über 17 Millarden US-Dollar. Die deutschen KI-Hochburgen sind laut statista unter andere Berlin, München und Hamburg. Aber auch Köln und Frankfurt am Main sind unter den KI-Hauptstädten in Deutschland mit entsprechenden Forschungsfeldern und KI-Firmen.

Ohne das Internet der Dinge können kaum Daten gesammelt werden

Ein zuverlässiger und schneller Zugang zum Internet der Dinge (übersetzt: Internet of Things, kurz: IoT) ist notwendig, um Maschinen, Sensoren und andere Bereiche mit smarter Technik auszustatten. Die Vernetzung macht die Geräte einerseits intelligent, ermöglicht andererseits auch das Sammeln von weiteren Daten. Das US-amerikanische Unternehmen Zebra Technologies ist hier sehr aktiv. Sie entwickeln und vertreiben beispielsweise Barcode-Scanner, RFID-Lesegeräte und Coupon- oder Ticket-Drucker. So werden Produkte, Dienstleistungen und Vorgänge bis ins letzte Detail nachverfolgbar, was eine wesentliche Basis für intelligente Optimierung ist.

Damit Datensicherheit und Datenschutz auch für das IoT gewährleistet werden können, arbeiten Firmen wie CrowdStrike permanent an KI-basierten Erkennungsverfahren, um Schadsoftware zu erkennen. Es handelt sich teilweise um eine KI-gestützte Weiterentwicklung der bisher verbreiteten Heuristik-Mechanismen, wie sie in gängigen Virenscannern zum Einsatz kommen. Die Auswertung und Erkennung muss smart und effizient sein. So werden mögliche Bedrohung schnellstmöglich identifiziert, mit bekannten Fällen abgeglichen und passende Lösungsansätze initiiert.

Von Big Data zu Smart Data – ohne gezielte Auswertung keine intelligenten Entscheidungen

Um die großen Datenmengen im Bereich künstlicher Intelligenz auszuwerten, braucht es leistungsstarke Hardware wie die fließkommastarken Prozessoren moderner Grafikkarten und jede Menge Speicherplatz. Auch die zugrunde liegenden Algorithmen müssen fortlaufend optimiert werden, um aus dem „Datenwust“ logische und sinnvolle Entscheidungen ableiten zu können. Damit haben wir uns bereits unter dem Stichwort Smart Data-Verfahren beschäftigt.

IBM beschäftigt sich im Rahmen seines Watson-Projekts mit solchen Datenanalysen, und auch das US-amerikanische Unternehmen Splunk beschäftigt sich speziell mit solchen Auswertungen. Sie werten beispielsweise Transaktionsdaten, Netzwerkaktivitäten oder das Online-Klickverhalten von Kunden aus. Unter anderem die Deutsche Bahn und Bosch nutzen bereits die Dienstleistungen von Splunk, was den Aktienwert innerhalb von vier Jahren etwa vervierfacht hat.

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Ein interessantes Beispiel ist micropsi industries, ein Unternehmen, das seine Wurzeln in der KI-Entwicklung hat. Ronnie Vuine,  CEO von micropsi industries, erzählt im Podcast „Digitale Vorreiter:innen” von der Gründung in Deutschland. Der Gastgeber Christoph Burseg erfährt von ihm unter anderem mehr darüber, wie Machine Learning für die Optimierung von Industrieautomatisierung eingesetzt wird.

KI in der Kundenkommunikation – automatisiertes CRM, Werbeanzeigen und Call-Center

Kennen Sie Salesforce oder nutzen die Customer Relationship Management-Software bereits? Neben jeder Menge Tools zur Kundenbetreuung hat das Unternehmen mit „Einstein” eine KI-basierte Unterstützungslösung entwickelt. „Einstein“ bietet intelligente Bestellvorhersagen, Empfehlungen und neue Automatisierungsprozesse.

Die Online-Werbebranche arbeitet ebenfalls schon längst mit KI-gestützten Auswertungs- und Optimierungsverfahren. Neben Google setzt auch „The Trade Desk” (USA) auf die KI-gestützte Optimierung von Werbeanzeigen. Kunden von Trade Desk erhalten automatisierte Werkzeuge, mit denen gezielt Anzeigen dort geschaltet werden, wo der Return on Investment potenziell am größten ist.

Mit der Optimierung von Call-Center-Lösungen beschäftigt sich unter anderem das Unternehmen Twilio. Das Team um den Gründer Jeff Lawson hat die Firma innerhalb kurzer Zeit zum größten Player im Bereich Kundenkommunikation heranwachsen lassen. Langfristiges Ziel ist es, das Call-Center-Prinzip vollständig durch KI-gestützte Cloud-Dienstleistungen zu ersetzen, bei denen nur noch im „Notfall” ein Mensch eingreifen muss. Eine weitere interessante, KI-basierte Lösung kommt von IBM und basiert auf deren Watson-System.

Der KI-Start-up-Markt boomt ebenfalls

Nicht nur etablierte Player tummeln sich in der KI-Branche und warten mit intelligenten Lösungen auf. Wie in Wachstumsmärkten üblich, kommen jede Menge Start-ups mit neuen Ideen, innovativen Produkten oder Dienstleistungen auf die Bühne. Über IoT-Start-ups lesen Sie an anderer Stelle hier im V-Hub, und auch im KI-Bereich gibt es in Deutschland zahlreiche junge Unternehmer, die die Branche revolutionieren wollen. Exemplarisch wollen wir hiervon einige nennen:

• Eines der bekanntesten Start-ups derzeit ist Deep L (für „Deep Learning”): Die Gründer haben sich dem Thema Übersetzungen verschrieben und liefern Freitextübersetzungen basierend auf künstlicher Intelligenz.
• Das mittlerweile an Qualcomm verkaufte Start-up Twenty Billion Neurons möchte den digitalen Avatar „Millie“ soweit trainieren, dass sie in der Lage ist, Menschen in bestimmten Problemlagen intelligente Lösungen vorzuschlagen. Das kann ein Autokauf, aber auch die Frage nach dem Weg zum nächsten Supermarkt sein. Einen ähnlichen Ansatz verfolgt auch E-Bot 7. Das Unternehmen wirkt unter anderem bei der Optimierung von Chatbots mit.
• Das Unternehmen Fraugster beschäftigt sich mit der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch. Aus den Daten, die zur Verfügung stehen, erstellt Fraugster eine Art „Story”, die hilft, die Glaubwürdigkeit eines Kunden bei einem Zahlungsvorgang zu bewerten.
• Im Bereich der Smart City sind die Gründer von Enway aktiv. Sie haben eine autonome Kehrmaschine entwickelt, die in der Lage ist, ein bestimmtes Gebiet mit Hilfe einer 3D-Karte auch ohne GPS-Unterstützung abzufahren und dort bis zu 120 Liter Müll einzusammeln. Ein spannender Ansatz auch für Messe- und Konzerthallen.

Eine Übersicht über registrierte deutsche KI-Start-ups finden Sie unter anderem auf der „Plattform Lernende Systeme”, die unter anderem vom Bundesministerium für Bildung und Forschung unterstützt wird.

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Auch im Start-up-Sektor tut sich einiges: Mit Einstein zusammen Mathe lernen? Die coolsten Gitarrengriffe von Elvis höchstpersönlich gezeigt bekommen? All das kann bald schon Realität sein, denn an diesen Ideen – und vielen weiteren – arbeitet Heiko Hubertz mit Oxolo. „Mr. Gaming” ist Anfang der 2000er-Jahre mit Bigpoint und Online-Gaming-Blockbustern wie Farmerama bekannt geworden. Heute will er mit seiner Plattform für KI-basierte Unterhaltung die Branche aufs nächste Level heben.

Heiko verrät in Folge 126 des „Digitale Vorreiter:innen”-Podcasts mit Christoph Burseg, wie er vor einiger Zeit mit über 1000 Mitarbeiter:innen versucht hat, das nächste große Erfolgs-Game vorherzusagen. Außerdem plaudert er einige Geschäftsmodelle aus, mit denen Oxolo richtig groß werden will. Dabei ist er von seiner neuen Technologie absolut überzeugt.

Die Top-Unternehmen im Bereich künstliche Intelligenz

Verschiedene große und kleine Player engagieren sich im wachsenden Milliardenmarkt künstliche Intelligenz. Die wichtigsten Vertreter und ihre aktuellen Schwerpunkt-Aktivitäten im Überblick:

• Google (Alphabet): Bieten ein umfangreiches Angebot: Darunter Maps, Ads, Wettervorhersagen, autonomes Fahren
• Apple: „Apple Neural Engine” zur Verbesserung von Siri
• Samsung: 5G-Technologie, Gerätehardware, autonomes Fahren
• Nvidia: Leistungsstarke GPU-Hardware zur Datenanalyse
• Amazon: Optimierung von Logistikprozessen und Bestellvorhersagen
• Zebra Technologies: Barcode-Scanner, RFID-Lesegeräte und Ticketdrucker
• CrowdStrike: KI-basierte Schadsoftware-Erkennung
• IBM: Big-Data-Auswertungen mit IBM Watson und Hosting
• Splunk: Big-Data-Auswertungen für Customer Insights
• Salesforce: KI-gestützte Bestellvorhersagen und Empfehlungen
• The Trade Desk: KI-optimierte Werbeschaltung
• Twilio: Call-Center-Automatisierung

KI-Unternehmen: das Wichtigste in Kürze

• Um große Datenmengen in Ihrem Unternehmen richtig interpretieren zu können,  benötigen Sie eine leistungsstarke künstliche Intelligenz.
• Zahlreiche Unternehmen entwickeln KI-Lösungen, die Maschinenlernen, Big Data und digitalen Assistenten immer besser unterstützen.
• In der Online-Marketingbranche sind KI-gestützte Auswertungs- und Optimierungsverfahren längst Alltag.

Quelle:

https://www.vodafone.de/business/featured/digitale-vorreiter/experten/kuenstliche-intelligenz-das-sind-die-fuehrenden-unternehmen-2020/

Ob für die gemeinsame Arbeit an einem Dokument, als zentraler Speicherort für Projekte oder für die Erfassung der Arbeitszeit – ohne die Datenwolke geht im Geschäftsleben oft nichts mehr. Moderne Cloud-Anwendungen bieten nicht länger nur Rechenleistung und Speicherplatz, sondern flexibel auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Services. Viele Unternehmen haben deshalb einen (Groß-)Teil ihrer Geschäftsprozesse mittlerweile in die Cloud verlagert.

Immer mehr Geschäftsbereiche setzen auf Software aus der Cloud: Der weltweite Umsatz mit Cloud-Computing hat sich von 2018 bis 2022 von 196,7 auf 490,33 Milliarden US-Dollar mehr als verdoppelt (Quelle: Gartner). Die Zeiten, in denen Fachleute die Programme zeit- und kostenintensiv auf Ihren lokalen Unternehmensrechnern einrichten mussten, sind also vorbei. Stattdessen können Sie Cloud-Anwendungen jederzeit ganz nach Ihren Bedürfnissen buchen und skalieren.

Was genau eine Cloud-Anwendung ist, welche es gibt und wie sich diese Anwendungen von Web- und Desktop-Apps unterscheiden, erfahren Sie in diesem Artikel.

Was ist eine Cloud-Anwendung?

Eine Cloud-Anwendung ist ein Programm, bei dem ein Teil oder die gesamte Verarbeitungslogik und Datenspeicherung in der Cloud stattfindet, also in einem Rechner oder Rechnerverbund im Internet. Die Benutzer:innen interagieren mit der Anwendung normalerweise über eine API (Programmierschnittstelle), einen Webbrowser oder eine App. Für die Datenverarbeitung sorgt meist eine Kombination aus dem lokal zugreifenden Gerät und einer Cloud-Computing-Lösung.

Das Besondere dabei ist, dass Anwender:innen meist nicht genau bekannt ist, wo genau die Datenverarbeitung stattfindet. Häufig ist sie über mehrere physische Rechenzentren verteilt und erfolgt parallel. Diese Architektur sorgt zudem für mehr Sicherheit vor möglichen Datenverlusten. Daraus entstand auch der Begriff der „Cloud” (übersetzt: Wolke), bei der man wie in einem Nebel nicht genau sieht, wo gerade etwas passiert.

Welche Verbreitungsmodelle für Cloud-Anwendungen gibt es?

Infrastructure-as-a-Service (IaaS)

Infrastructure-as-a-Service zielt in erster Linie darauf ab, mögliche Kosten für den Betrieb von Datenzentren zu minimieren. Dabei mieten Sie je nach Bedarf einen oder mehrere Server und können diese flexibel für eigene Anwendungen nutzen.

Einer der Vorreiter dieser Technologie ist Amazon mit den Amazon Web Services (AWS). Ein weiteres Beispiel dafür ist Googles Compute Engine, ein Unterprodukt der Google Cloud Platform. Sie soll Entwickler:innen den Zugriff auf dieselbe Infrastruktur ermöglichen, die Google bei eigenen Produkten verwendet, um bei Bedarf Nutzungsspitzen zu bewältigen.

Platform-as-a-Service (PaaS)

Bei Platform-as-a-Service stellt der Cloud-Anbieter in erster Linie eine Plattform bereit, auf der Entwickler:innen Apps oder andere Software programmieren können. Sie müssen sich dabei nicht um Themen wie Betriebssystem, Software-Schnittstellen und Laufzeitumgebung kümmern, wie es beispielsweise bei IaaS der Fall ist. Der Anbieter der PaaS-Lösung führt notwendige Updates durch und sorgt dafür, dass Ihre wertvolle Programmierarbeit durch Back-ups gesichert ist. Das Hosting Ihrer Entwürfe, Quellcodes und Daten erfolgt auf Cloud-Servern, die je nach Anbieter weltweit verteilt sein können.

Beispiele für PaaS sind Microsoft Azure und die Google App Engine.

Software-as-a-Service (SaaS)

Mit Software-as-a-Service sind wahrscheinlich die meisten Nutzer:innen bereits vertraut. Hierbei handelt es sich um die Cloud-Anwendung eines Anbieters, bei der dieser nicht nur die Hardware zum Ausführen der Anwendung bietet, sondern auch die Software liefert. Zusätzlich sorgt er für deren Aktualität und Sicherheit. Daneben bieten diese Pakete Kollaborationsmechanismen, die ohne Cloud kaum denkbar wären.

Durch die Verwendung einer SaaS-Lösung sparen Sie zunächst Investitionskosten für Geräte und Lizenzen. Darüber hinaus können Sie vom konstanten Support für Hardware und Software profitieren. Ein Beispiel für ein SaaS-Produkt ist Microsoft 365.

Containers-as-a-Service (CaaS)

Containers-as-a-Service beschreibt ein weiteres Bereitstellungsmodell aus dem Cloud-Computing. Mit Hilfe von CaaS können Sie Anwendungen in Cloud-Containern verpacken und sowohl über lokale Rechenzentren als auch aus der Cloud heraus bereitstellen und verwalten.

CaaS eignet sich besonders für Entwickler:innen, die containerbasierte Anwendungen (wie beispielsweise Apps) sicherer und skalierbar machen wollen. Sie müssen dabei nicht auf integrierte Entwicklungsumgebungen und zusätzliche Cloud-Dienstleistungen verzichten. Bekannte Beispiele für CaaS-Lösungen sind Azure Container Service von Microsoft, Google Container Engine und Amazon EC2 Container Service.

Function-as-a-Service (FaaS)

Bei Function-as-a-Service bezahlen Kund:innen nicht für Speicher oder Software auf Zeit, sondern drehen die Cloud-Nutzung gewissermaßen um. FaaS verlagert gezielt einzelne Funktionen (meist Teile der Geschäftslogik) in die Datenwolke. Sie „erwerben” also hier allein das Errechnen eines Ergebnisses.

FaaS-Dienste arbeiten nach dem sogenannten Request-Response-Prinzip: Sie rufen die gewünschte Funktion jeweils einzeln durch ein Event (also eine Abfrage) auf. Diese liefert ihr Ergebnis zurück und verfällt wieder in den vorherigen Zustand. Die eigentlichen Daten für die Funktion und das Ergebnis der Berechnung(en) speichern Sie dann lokal oder in der Cloud ab.

Mit AWS Lambda gehörte Amazon zu einem der ersten FaaS-Anbieter. Microsoft bietet mit Functions serverloses Computing für Azure an. Googles FaaS-Service heißt Cloud Functions und startete im Jahr 2018.

Datacenter-as-a-Service (DCaaS)

Eine noch recht neue Cloud-Anwendung sind ganze Datencenter „als Dienstleistung”, beziehungsweise Software-Defined-Data-Centers (SDDC). Diese Cloud-Anwendung bietet im Gegensatz zum IaaS-Modell nicht nur Rechenleistung und Speicherplatz zur Miete, sondern konfiguriert ganze Rechenzentren und stellt diese für Kund:innen zur Verfügung.

Workplace-as-a-Service (WaaS)

WaaS ähnelt der SaaS-Lösung, geht jedoch noch einen Schritt weiter: Statt den Kund:innen „nur” Speicher- und Rechenressourcen sowie eine Software zur Verfügung zu stellen, richtet der Anbieter den kompletten Arbeitsplatz ein. Dies beinhaltet neben der Software auch Hardware. WaaS-Arbeitsplätze bezahlen Sie also nicht einmalig, sondern meist, wie andere Cloud-Dienstleistungen ebenfalls, per Monatsabo.

Everything-as-a-Service (XaaS)

Everything as a Service ist unter anderem eine Bezeichnung für Dienste und Anwendungen, auf die Nutzer:innen auf Anfrage im Internet zugreifen können. Die Bezeichnung „Anything as a Service“ (ein anderer Name für XaaS) ist jedoch nicht auf digitale Produkte beschränkt. Durch die Nutzung bestimmter Online-Dienste können Sie praktisch alles erhalten, etwa medizinische Beratungen und Diagnostik, ohne Ihr Zuhause oder Büro verlassen zu müssen. Daher stammt das „Alles“ im Namen.

Unter XaaS fallen beispielsweise Dienste wie Security-as-a-Service (SECaaS), Healthcare-as-a-Service (HaaS) und Communication-as-a-Service ( ebenfalls CaaS).

Welche Vorteile haben Cloud-Anwendungen?

Oben haben wir Ihnen verschiedene Servicemodelle für Cloud-Anwendungen sowie einige Beispiele bestimmter Hersteller vorgestellt. Ein wesentlicher Vorteil von Cloud-Anwendungen allgemein ist, dass Ihnen die Cloud-Anbieter einen Teil oder sogar Ihre gesamte IT-Infrastruktur für Ihre Geschäftsprozesse zur Verfügung stellen können.

Welche weiteren Vorteile sich für Ihr Unternehmen durch den Einsatz von Cloud-Anwendungen ergeben, fassen wir im Folgenden kurz zusammen:

• Niedrigere Kosten: Da Anbieter den Großteil der Rechenleistung und der Datenspeicherung aus der Ferne abwickeln, können Cloud-Anwendungen die Kosten Ihrer firmeneigenen IT-Infrastruktur senken. Vor allem müssen Sie keine eigenen Server und Rechenzentren anschaffen und warten. Darüber hinaus entfallen die Kosten für die Instandhaltung Ihrer Anwendungen vor Ort. Je nachdem, welche Software Sie lokal verwenden, kann beispielsweise das Abonnement eines vergleichbaren SaaS-Produkts auch Ihre Lizenzkosten drastisch senken.
• Einfacher Zugriff: Cloud-Anwendungen sind nicht an einen einzelnen Computer gebunden – Ihr Unternehmen kann von einer Vielzahl von Geräten aus über jede Internetverbindung sicher auf die jeweiligen Anwendungen zugreifen und mit diesen agieren.
• Hohe Skalierbarkeit: Wenn Sie zum Beispiel einen Webshop betreiben, kann es zu bestimmten Zeiten wie um Weihnachten herum zu einer Mehrbelastung Ihrer Rechen- und Datenspeicher-Kapazitäten kommen. In einer Cloud-IT stellt dies jedoch kein Problem mehr dar: Sie können bei Ihrem Cloud-Anbieter jederzeit zusätzliche Kapazitäten dazu- und wieder zurückbuchen.
• Individuelle Erweiterbarkeit: Durch die vielfältigen Programmierschnittstellen (APIs), wie zum Beispiel bei PaaS, können Sie gebuchte Cloud-Anwendungen um eigene Logik und Software erweitern. Ihre Entwickler:innen bauen damit beispielsweise auf der Infrastruktur eines Anbieters auf und erweitern sie mit einer individuellen Lösung, die ganz auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.

So unterscheiden sich Cloud-Apps von Web- und Desktop-Apps

Der wichtigste Unterschied zwischen Cloud-Anwendungen und Web- beziehungsweise Desktop-Apps liegt in der Art des Zugriffs. Auf Cloud-Apps können Sie prinzipiell von überall zugreifen, egal ob vom Desktop, dem Browser, mit Mobilgeräten wie Tablets und Smartphones sowie sogar mit Geräten des Internet of Things (IoT). Web-Apps können Sie hingegen meist ausschließlich im Browser ausführen und Desktop-Apps jeweils nur von der Benutzungsoberfläche des Geräts, auf dem sie lokal installiert sind.

Die wichtigsten Unterschiede zwischen Cloud- und Web-Apps

• Cloud-Apps können Sie im Online- und Offline-Modus nutzen; Web-Apps nur online über einen Browser.
• Cloud-Apps besitzen meist eine bessere Benutzungsfreundlichkeit und einen größeren Funktionsumfang als Web-Apps.
• Cloud-Apps sind in App-Stores erhältlich; Web-Apps stehen nur auf einer spezifischen Website bereit.

Die größten Unterschiede zwischen Cloud- und Desktop-Apps

• Cloud-Apps können Sie im Online- und Offline-Modus mit nahezu jedem Gerät nutzen; Desktop-Apps lediglich auf dem Rechner, auf dem sie installiert sind.
• Cloud-Apps legen ihre Daten in einer privaten oder öffentlichen Cloud ab; Desktop-Apps hingegen speichern die Daten auf der lokalen Festplatte.
• Auf Cloud-Apps können viele unterschiedliche Benutzer:innen unabhängig voneinander zugreifen, auf die Desktop-App gewöhnlich nur eine Person am lokalen Rechner.

Cloud-Anwendungen: Das Wichtigste in Kürze

• Cloud-Anwendungen lagern einen Teil oder sogar die gesamte Verarbeitungslogik und Daten in die Cloud aus.
• Es gibt verschiedene Bereitstellungsmodelle für Cloud-Anwendungen. Zu den bekanntesten gehören Infrastructure-as-a-Service, Platform-as-a-Service und Software-as-a-Service.
• Daneben gibt es eine Vielzahl an Mikrodiensten, die unterschiedliche Bedürfnisse bedienen. Unternehmen können aus diesem Grund nahezu ihre gesamte IT in die Cloud auslagern – Beispiele dafür sind die Administration, die konkrete Projektarbeit und die Steuerung von IoT-Geräten.
• Die größten Vorteile von Cloud-Anwendungen liegen für Unternehmen neben der gemeinsamen flexiblen Nutzung in der Skalierbarkeit sowie der Kostenersparnis gegenüber On-Premises-Lösungen.

Quelle:

https://www.vodafone.de/business/featured/technologie/was-sind-cloud-anwendungen-und-welche-gibt-es/