Autor: Jan Gisbertz

Smart Vending – die intelligenten Verkaufsautomaten

Smart Vending – die intelligenten Verkaufsautomaten

Wenn es darum geht, Waren oder Dienstleistungen vor Ort schnell bereit zu stellen sind Verkaufsautomaten die erste Wahl. Betreiber setzen hier immer mehr auf Digitalisierung und können mit integrierten IoT-Lösungen Prozesse wie Einkauf, Bestellung oder Bedarfsbestimmung optimieren.

Informationen zu Füllständen oder Mindestmengen der Automaten können in Echtzeit abgerufen werden und Abläufe somit vorausschauend geplant werden.
Auch weitere wichtige Messwerte wie z.B. Nutzungszeiten, Temperaturbereich, Verbrauchsanalysen bis hin zur Routenplanung und Auswertung können bereitgestellt werden.
Zusätzlichen Schutz bietet die automatisierte Alarmierung bei Defekt, Störung oder auch vor Diebstahl oder Zerstörung.

Vorteile einer IoT-Lösung auf einen Blick:

  • Regelmäßige und automatisierte Prüfung und Übermittlung des Füllstands bzw. der verfügbaren oder verbrauchten Anzahl
  • Vorausschauendes Bestellen von Ware durch direkte Alarmierung bei Erreichen oder Unterschreiten von festgelegten Mindestmengen
  • Optimale Fahrzeug-, Personal- und Routenplanung zum Nachfüllen der Automaten
  • Effiziente Planung von Reparaturen und Wartung
  • Umfangreiche Informationen zur Nutzung und Zuverlässigkeit der Automaten
  • Schnelles Reagieren bei Störungen oder Ausfall
  • Verfolgung und Ortung bei Diebstahl
  • Auswertung von Verbräuchen, Nutzungsverhalten sowie Nutzungs- und Ausfallzeiten plus weiteren Parametern

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IoT-Lösungen in der Forstwirtschaft

IoT-Lösungen in der Forstwirtschaft

Waldbesitzer sind per Gesetz dazu verpflichtet, Ihre Wälder ordnungsgemäß und nachhaltig zu bewirtschaften. Dabei ist es wichtig, dass die Funktion des Waldes nicht nur als Rohstoffquelle, sondern auch als Grundlage für den Arten-, Boden-, Klima- und Gewässerschutz sowie die Erholung und Erholung der Menschen betrachtet wird. Darüber hinaus muss die heutige Forstwirtschaft eine Balance zwischen ökonomischen und ökologischen Interessen wahren, um den unterschiedlichen Ansprüchen an den Wald Rechnung tragen zu können.

Es vergeht kein Tag an dem nicht über steigende Energie- und Rohpreise, so wie das Thema Inflation berichtet wird – diese Entwicklung geht auch nicht an der Forst- bzw. Waldwirtschaft vorbei, so dass sich Waldbesitzer vielen Herausforderungen stellen müssen.

Wie können smarte Lösungen hier unterstützen?

Diebstahl von Holz in den Wäldern

Der Holzdiebstahl aus Wäldern nimmt in Zeiten steigender Holz- und Energiepreise und die Verknappung von Gas als Heizmittel zu. Der Schaden für Waldbesitzer ist enorm und Diebe werden kaum zur Verantwortung gezogen.

Borkenkäferbefall

Eine manuelle Überwachung zur Erkennung eines etwaigen Befalls durch den Borkenkäfer ist nicht nur zeit- und kostenintensiv, sondern auch für das Personal herausfordernd. Die jeweiligen Fallen müssen fast wöchentlich kontrolliert werden und nicht jedes Areal ist gut zugänglich – Gegenmaßnahmen können so oft nur verzögert angegangen werden.

Durch smarte Zähler in den entsprechenden Fallen können so Daten über die Populationsdichte und Schwarmverhalten gesammelt werden und entsprechend aus der Ferne ausgewertet werden. Entsprechende Maßnahmen lassen sich so frühzeitig planen und zeitnah umsetzen.

Gesundheit der Bäume erhalten

In heißen und trockenen Sommern stöhnt auch der Wald unter Trockenheit und Hitze.

Mit IoT-Sensoren lässt sich der Lebensraum der Bäume überwachen. Diese sammeln eine Vielzahl von Messwerten zur Boden- und Luftqualität und vergleichen die Veränderungen in Waldarealen im Bezug zu historischen Werten.

Damit ist man in der Lage, Vorhersagen zu treffen und in den betroffenen Waldstücken vorzeitig Maßnahmen zum Schutz der Areale einzuleiten.

Waldbrände schneller erkennen

Der zunehmende Klimawandel hat zu einer Verlängerung der Waldbrandsaison geführt, was die Häufigkeit und den Umfang von Katastrophen unendlich erweitert hat.

IoT-Sensoren können dabei helfen, Waldbrände zu erkennen und zu bekämpfen, indem sie Temperatur, Luftfeuchtigkeit und Windrichtung messen. Insbesondere Wärmedämmsensoren können den Ort, die Intensität und das Ausbreitungsmuster des anfänglichen Brandausbruchs überwachen.

 

Wie IoT das Gesundheitswesen verändern kann

Potentiale der modernen Gesundheitswirtschaft

Die Corona-Pandemie hat deutlich gezeigt wie schnell unser Gesundheitswesen in eine Schieflage geraten kann. Trotz Personalmangel und die hohe Arbeitsbelastung muss sich das Pflegepersonal um immer mehr Patienten und Pflegebedürftige kümmern.

Digitalisierung kann hier zu einer erheblichen Entlastung führen da es in der Medizintechnik entscheidende Vorteile mit sich bringt, wenn z.B. Geräte jederzeit miteinander kommunizieren. Ein Beispiel dafür ist die Vernetzung von OP-Instrumenten oder Geräten auf den jeweiligen Stationen, die normalerweise personell überwacht werden müssen. Sie übermitteln die relevanten Daten ohne menschliches Zutun, sodass diese zur richtigen Zeit auf dem entsprechenden Gerät zur Verfügung stehen.

Zahlreiche Potentiale bieten auch Sensoren in tragbaren Patienten-Geräten oder Implantaten, die bestimmte Körperfunktionen beobachten und die erhobenen Werte an Patienten-Datenbanken weitergeben.

Vorteile IoT im Gesundheitswesen

  • Beschleunigte Notfallkommunikation
  • Kostensenkung aufgrund von Zeitersparnis
  • Erhöhte Flexibilität für Medizinpersonal
  • Schneller Zugriff auf Patientendaten
  • Patientenortung für Notfälle
  • Patienten Fernüberwachung
  • Reduzierung von Behandlungsfehler durch Echtzeitdaten

Anwendungsbeispiel: Telemedizin für mehr Flexibilität
Immer häufiger müssen Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen mit gekürzten Budgets und mangelndem Personal auskommen. M2M-basierte Medizintechnik bietet hierfür sogenannte E-Health-Lösungen, die Medizinern und Pflegepersonal die Möglichkeit geben, hochwertige Patientenbetreuung auch aus der Ferne zu gewährleisten. Diese entlastet nicht nur das Fachpersonal, sondern optimiert auch die Prozesse, wodurch Zeit und Geld eingespart werden. Im Rahmen von Telemedizin erhalten Patienten mit chronischen Krankheiten oder Senioren die Möglichkeit ihre Werte (z.B. Puls, Blutdruck, Gewicht, etc.) selbstständig zu messen. Anschließend werden diese Daten direkt an das entsprechende System des Arztes weitergeleitet, der diese auf Auffälligkeiten hin überprüfen kann.

Die völlig neue Kommunikationsweise der Telemedizin beschreibt alle Maßnahmen der Diagnostik, Therapie und Behandlung, die räumlich und zeitlich unabhängig stattfinden. In der Praxis bedeutet dies, dass der Weg zum Arzt bzw. zum Patienten eingespart wird. Dadurch genießen Patienten eine höhere Lebensqualität, weil anstrengende Arztbesuche und lange Wartezeiten minimiert und Anfahrtstrecken aus ländlichen Gebieten.

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Konnektivität via RFID – Wir zeigen die Technologie live!

Was ist RFID eigentlich? Wie und wo kommt die Technologie zur Anwendung?

In meinem Video habe ich einige Use-Cases für euch vorbereitet in denen die RFID Technologie hervorragend eingesetzt werden kann. Außerdem zeige ich euch die Funktionen direkt live an einem Beispiel.

Viel Spaß beim Ansehen und wenn ihr Fragen habt, findet ihr meine Kontaktdaten unter dem Video!

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Zahlen, bitte! Gastronomie 4.0

Gästen, Kunden und Besuchern den perfekten Service bieten.

Zufriedene Gäste sind das beste Marketing. Mit einfachen Mitteln und überschaubarem Aufwand lässt sich mit Dash-Buttons der Service erhöhen und die Reaktionszeiten im Sinne der Gäste deutlich reduzieren. Insbesondere da, wo viele Gäste zu bedienen sind und dann, wenn die Einrichtung stark frequentiert ist. Meist kommen beide Faktoren zusammen, bspw. Bei schönem Wetter im Biergarten oder auf der Terrasse.

Mit dem Aufstellen oder Installieren von Service-Buttons wird die Wartezeit für Bestellung, Bezahlung oder Hilfe deutlich verringert. Ergebnis ist eine höhere Zufriedenheit bei Kunden und Gästen, denn diese rufen bei Bedarf ganz bequem die Bedienung via Knopfdruck.

ANFORDERUNGEN

  • Gäste können über verschiedene Knöpfe die Bestellung aufgeben, den Service rufen oder die Rechnung anfordern
  • Verkürzung der Wartezeiten für die Gäste
  • Gezielter Einsatz und Einteilung des Servicepersonals je nach Aufgabe
  • Auswertbarkeit von Informationen und Zeiten, bspw. wie lang sind die Gäste im Haus?

VORTEILE

  • Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch schnelleren gezielten Service und weniger Wartezeiten
  • Effizienter Personaleinsatz und bessere Koordination der Mitarbeiter und der Aufgaben
  • Flexibel einsetzbar und unabhängig von der Anzahl
  • Viele Erweiterungen möglich bspw. Info „Tisch frei oder reserviert“

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Die Möglichkeiten mit Vodafone OneNumber

Die Möglichkeiten mit Vodafone OneNumber

Vodafone OneNumber ist eine einfache, flexible und zeitsparende SIM-Karten-Lösung. Sie ermöglicht die parallele Nutzung von Sprach- und Datendiensten. Nutzen Sie drei mobile Geräte, wie zum Beispiel Ihr Smartphone, Ihr Autotelefon und Ihren Laptop mit nur einer Rufnummer und einem Vertrag.

Ihre Frei-Minuten und Frei-SMS nutzen Sie auf allen SIM-Karten gleichzeitig. Seien Sie einfach dreifach verbunden und kommunizieren Sie mit einer einheitlichen Mailbox effizienter. Telefonieren Sie zum Beispiel mit Ihrem Smartphone und gehen Sie parallel mit Ihrem Laptop online. Außerdem legen Sie fest, auf welchem Ihrer Geräte Sie SMS und MMS empfangen möchten. Vodafone OneNumber ist als Nano-SIM verfügbar. Sie können sie mit einem Adapter auch in anderen Kartengrößen einsetzen. Gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag effizienter und dynamischer.

Profitieren Sie von den vielen Vorteilen von Vodafone OneNumber

  • Eine Rufnummer für 3 mobile Geräte
  • Nur ein Vertrag und eine Rechnung
  • Gleichzeitige Nutzung aller 3 Geräte
  • Als Nano-SIM, Micro-SIM und eSIM einsetzbar
  • Sie legen fest, auf welchem mobilen Gerät Sie SMS oder MMS empfangen
  • Eine einheitliche Mailbox für 3 mobile Geräte

Was ist der Unterschied zwischen der physischen OneNumber-Karte und der OneNumber vom Typ eSIM?

Sie können mit Vodafone OneNumber bis zu 3 mobile Geräte gleichzeitig nutzen. Es gibt sie als physische Zusatzkarte und im eSIM-Format. Der Unterschied ist, dass die eSIM im Gerät verbaut ist und Sie damit eSIM-fähige Geräte nutzen können. Bei der Aktivierung wird also ein eSIM-Profil elektronisch übertragen. Beide SIM-Typen haben die gleichen Funktionen. Diese können aber vom jeweiligen Gerätehersteller eingeschränkt sein.

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Präsenz und E-Commerce als Standbein der Digitalisierung

Telekom Magenta Business WebService – Präsenz und E-Commerce als Standbein der Digitalisierung

Gute Web-Services für Unternehmen sind extrem wichtig! Wer bin ich und was biete ich? Die fortschreitende Digitalisierung hat viele Branchen und Prozesse durcheinandergewirbelt. Wurden einst Onlinehändler noch als Anbieter in einzelne Nischen für Computer-Freaks bezeichnet, hat der E-Commerce in Deutschland mittlerweile bereits einen Anteil von über zehn Prozent am Einzelhandelsumsatz. Je nach Art der Ware fällt dieser Anteil teilweise sogar noch deutlich höher aus, z. B. in den Segmenten Mode (Bekleidung und Schuhe), Elektronikartikel und Telekommunikation sowie Computer und Zubehör. Als lokaler Einzelhändler sollten Sie keineswegs den Kopf in den Sand stecken, sondern den digitalen Wandel vielmehr als Chance für das Wachstum des eigenen Unternehmens sehen. Gute Web-Services kosten nicht viel und bringen Neukunden und Umsatz.

Hier einige Produktbeispiele der Telekom:

Website – schnell und einfach zur eigenen Homepage
Sie möchten eine eigene Website, haben aber keine Vorkenntnisse? Kein Problem! Mit dem Homepage-Baukasten der Telekom erstellen Sie Ihre eigene Website in kürzester Zeit – einfach und intuitiv in der Anwendung, professionell und hochwertig im Ergebnis. Starten Sie jetzt und profitieren Sie von zahlreichen Features und Vorteilen. Sie möchten Ihre eigene Internetseite lieber von einem Profi erstellen lassen? Die Experten der Telekom übernehmen gerne die Einrichtung Ihrer Webpräsenz für Sie – damit Sie für Ihr Geschäft da sein können.

Webshop – erfolgreich online verkaufen
Sie möchten Ihre Produkte mit einem eigenen Webshop erfolgreich online verkaufen? Mit den Shop-Lösungen der Telekom ist das jetzt schnell und einfach ohne Vorkenntnisse möglich! Wenn Sie einen Onlineshop ohne fremde Hilfe erstellen möchten, ist unsere Shop-Software die perfekte Wahl. Diese bietet Ihnen alle wichtigen Funktionen, die Sie als Händler für den Erfolg im Online-Handel benötigen. Wählen Sie jetzt Ihr Wunschpaket aus und starten Sie durch! Sie möchten Ihren eigenen Onlineshop lieber von einem Profi erstellen lassen? Kein Problem! Das Web-Expertenteam der Telekom übernimmt diese Aufgaben gerne und richtet den Onlineshop für Sie ein – damit Sie sich auf Ihr Unternehmen konzentrieren können.

Webhosting – Für starke Performance
Die Webhosting-Komplettpakete der Telekom bieten Ihnen maximale Flexibilität für die Erstellung Ihrer Website: Ob PHP oder HTML, MySQL-Datenbanken, WordPress oder andere CMS Anwendungen. Alles drin – entscheiden Sie selbst, mit welcher Anwendung Sie arbeiten wollen. Der Webspace ist jederzeit erweiterbar. Hohe Sicherheit durch DDos-Schutz, SSLWildcard-Zertifikat, integrierter Spam Filter, u.v.a.

VR-Tour – Der Rundgang durch die Firma, Prozesse und Produkte
Virtuelle Touren einfach & schnell erstellen und auf Ihrer Website einbinden. Die perfekte Ergänzung für Ihren Online-Auftritt: das intuitive Webstudio für die Erstellung von Virtual Reality-Projekten. Ideal für die Erstellung von 360°-Rundgängen und -Touren durch Ihre Location oder virtuellen Trainings und Produktdemos. Auf Wunsch: Gestaltung & Erstellung durch die VR-Experten der Telekom.

Der leicht merkbare Domainname
Ihr Wunschname ist denkbar einfach registriert – schaffen Sie sich mit dem Domain Name Service (DNS) der Telekom eine aussagekräftige Adresse für Ihre Firmenseite, Ihren E-Mailserver oder Ihren Onlineshop – egal wie viele Domains Sie brauchen.  Auch im Zusammenhang mit symmetrischen Datenleitungen der Telekom z.B. Business Premium Access.

Wissenswertes und Nützliches
In regelmäßigen Abständen veröffentlicht die Telekom HIER Artikel mit interessanten Informationen rund um den Themenbereich Website und Onlineshop.

Design- und Pflege-Service
Expertenberatung durch Web-Experten, Design-Service, Erstellung und Pflege Ihres Webauftritts und Webshops mit bis zu 10 Seiten/Produkten zum Festpreis. Entwurf für Datenschutz und Impressum und Suchmaschinenoptimierung. Der Support liefert auch eine Einführung in Bedienung und Administration.

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Einfach erklärt – IoT

 
Das Internet of Things (IoT) ist die Bezeichnung für das Netzwerk physischer Objekte, die mit Sensoren, Software & anderer Technik ausgestattet sind, um diese mit anderen Geräten und Systemen über das Internet zu vernetzen.
 
Hierbei werden zwischen den Objekten Daten ausgetauscht.
 
Diese Geräte reichen von normalen Haushaltsgegenständen bis hin zu anspruchsvollen Industriewerkzeugen. Experten erwarten, dass die Zahl der vernetzten IoT-Geräte im Jahr 2025 auf 22 Mrd. ansteigen wird.

Mit unseren Videos „Einfach erklärt“ möchten wir euch Begriffe aus der Telekommunikationsbranche verständlich näherbringen.
Wer ist eigentlich dieser IoT? Ich erkläre es Euch im Video.

https://www.epsilon-telecom.de/hub/einfach-erklaert-iot

Narrowband IoT – schnell, günstig und energiesparend

Benötigte Datenmenge zu gering? Ländliche Gegend? Wie sich Digitalisierung dank NB-IoT trotzdem lohnt.

Bei Narrowband IoT handelt es sich um einen Funkstandard, der speziell für das Internet der Dinge vorgesehen ist.

Die Funktechnologie NB-IoT (Narrowband IoT) ist ideal für IoT-Anwendungen mit kleinen Datenmengen. Sie zählt zu den vielversprechendsten Innovationen im Bereich der M2M-Kommunikation für das Internet of Things. NB-IoT ist eine kostengünstige Lösung mit niedrigem Energiebedarf sowie hoher Gebäudedurchdringung. Dadurch wird NB-IoT in vielen Bereichen sinnvoll, wo Vernetzung früher zu teuer und aufwendig war.

NB-IoT basiert auf der sogenannten LPWA Technologie (Low-Power Wide Area). LPWA wurde speziell für Anwendungen mit geringen Bandbreiten-Anforderungen und geringem Stromverbrauch entwickelt und bietet gleichzeitig eine breitere und tiefere Netzwerk-Abdeckung.

Die Anwendungsmöglichkeiten sind vielfältig, wie folgende Beispiele zeigen:

Smart-City
Intelligente Parkplätze überprüfen, ob ein Parkplatz belegt ist und leiten den Fahrer zum nächstgelegenen verfügbaren Parkplatz. Solche Projekte lassen sich besonders leicht mit NB-IoT realisieren. Aufgrund der hohen Anzahl vernetzter Sensoren, der niedrigen Kosten und der langen Batterielaufzeiten ist die Technik perfekt dafür geeignet.

Smart Metering
Wasser- und Gaszähler werden oft in ländlichen Gebieten z.B. unter Kanaldeckeln oder in Gebäudekellern eingesetzt. Die Netzverbindung muss eine starke Durchdringung und eine große Reichweite haben. Mit NB-IoT ist eine Netzabdeckung auch in schwierigen Umgebungen gewährleistet. Die Datenübertragung erfolgt auch unter herausfordernden Einsatzbedingungen, z. B. in Gebäuden mit vielen Hindernissen für Funkwellen oder unterirdisch.

Condition Monitoring
Die Landwirtschaft ist seit jeher den Wetterbedingungen unterworfen. Mithilfe von Bodenzustands-Überwachungsgeräten wird z.B. eine rechtzeitige Alarmierung gestartet, sobald eine zu trockene Bodenbeschaffung gemessen wird. Da diese Geräte oft ohne Zugang von Strom eingesetzt werden erfordert dies eine lange Betriebslebensdauer für Batterien und Geräte. Durch NB-IoT gelingt eine lange Batterielaufzeit von bis zu 10 Jahren dank extrem geringen Energieverbrauch.

Zusammengefasst hier die wesentlichen Merkmale von NB-IoT:

Für schwierige und besondere Bedingungen geeignet – extreme Gebäude-Durchdringung und hohe Reichweite

Sicher & Zuverlässig – geringes Störungsrisiko, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und optimale Abdeckung

Globaler Funkstandard – viele Netzbetreiber und Hardware-Hersteller unterstützen die Anbindung

Kosteneffiziente Implementierung – geringe Ausgaben für große Mengen an Hardware, bspw. Sensoren

Energie-Effizienz – lange Batterie-Laufzeiten bis 10 Jahre durch innovatives Stromsparen

Planungssicherheit – Einsatz an schwer zugänglichen Standorten lässt sich durch die langen Batterie-Laufzeiten ideal planen

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Wo ist die Maschine? Asset-Tracking auf der Baustelle

Mit Asset-Tracking sind beweglichen Geräte, Werkzeuge, Maschinen oder Ausrüstung immer im Blick. Den aktuellen Aufenthaltsort, Verfügbarkeit und Nutzung kennen oder verfolgen können und die langwierige Suche von Geräten hat ein Ende.

Mit einer IoT Asset-Tracking Lösung lässt sich komplett nachvollziehen, wo sich die einzelnen Teile befinden oder bewegen. Das heißt, es kann sich über die zugehörigen Portale oder Apps angezeigt werden, ob eine Maschine oder Werkzeuge verfügbar oder im Einsatz ist, genauso wie Nutzungsdauer oder Standort.

Für die Disposition, Planung von Ressourcen und Personal sowie Koordination vor Ort ein wesentlicher Vorteil. Dadurch können Prozesse effizient gestaltet werden und die Kosten deutlich reduziert werden.

Besonderes Plus einer solchen Lösung:
Laut Kriminalitätsstatistik gab es 2019 mehr als 24.000 Fälle von Baustellendiebstahl. Mit einer IoT-Lösung ist der Diebstahlschutz inklusive. Denn die hochwertigen Geräte, Maschinen oder Werkzeuge können über die eingebundene tarifliche Abdeckung in Deutschland und bei Bedarf über die Ländergrenzen hinaus europaweit oder sogar weltweit geortet bzw. nachverfolgt werden.

Anforderungen

  • Suchen, Finden und Verfolgen von Geräten, Maschinen, Werkzeugen und Ausrüstung
  • Standort, Nutzung und Verfügbarkeit auf der Baustelle oder im Firmengelände bestimmen
  • Auswertung und Analyse von Verfügbarkeit, Nutzungsdauer, etc. für Einsatzplanung der Geräte und zugehörigem Personal
  • Schutz und Sicherheit, bspw. Verfolgen und Ortung der Geräte bei Diebstahl

Vorteile

  • Zentraler Zugriff und Überblick über ein Portal auf alle integrierten Geräte
  • Optimale Disposition und gezielter Einsatz von Personal und Ressourcen – Vermeidung von Engpässen
  • Einfaches und komfortables Monitoring für Einsatzzeiten und Verfügbarkeit
  • Diebstahlschutz und Nachverfolgung über Ländergrenzen hinaus

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Online statt Offline – BackUp-Lösung via Mobilfunk

M2M SIM-Karten mit LTE als leistungsfähige und sichere Backup-Alternative.

Unternehmen sind heute mehr denn je von einer zuverlässigen und sicheren Internetanbindung abhängig. Fällt diese aus, geht nichts mehr, weil viele Anwendungen und Prozesse komplett angebunden sind. Durch die fortschreitende Digitalisierung führen bereits kurze Ausfallzeiten zu gravierenden Auswirkungen. Der wirtschaftliche Schaden kann für ein Unternehmen erheblich werden.

M2M SIM-Karten mit LTE sind eine echte, leistungsfähige und sichere Backup-Alternative zur lokalen IT-Infrastruktur bzw. zur Internet-/Festnetz-Anbindung, bspw. für DSL.

Für ein ausfallsicheres BackUp der Systeme via Mobilfunk / LTE sind im Rahmen einer individuellen Lösung lediglich einige wenige Parameter zu bestimmen. So wird im Falle einer Störung oder Havarie, bspw. bei Netzausfall oder der berühmte Bagger kappt ein Kabel, die BackUp-Lösung zuverlässig und in Verbindung mit der passenden Hardware automatisch einspringen.

ANFORDERUNGEN

  • Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs und unterbrechungsfreies Arbeiten bis zur Behebung des Ausfalls
  • Gewährleistung der Funktionalität von sicherheitsrelevanten Anwendungen (bspw. Alarmanlage / Notruf)
  • Automatische Umstellung auf LTE im Notfall über passende Hardware
  • Abdeckung und gemeinsame Nutzung über alle Standorte und Filialen, z.B. Deutschland- oder EU-weit

VORTEILE

  • Keine Ausfallzeiten und proaktive Schadensabwendung
  • Maximale Sicherheit über Abdeckung von allen oder mehreren LTE-Netzen pro Land

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Der Erreichbarkeitsindex deines Unternehmens – Wie viele Anrufe gehen eigentlich verloren?

Der Erreichbarkeitsindex deines Unternehmens – Wie viele Anrufe gehen eigentlich verloren?

Wer zählt meine Anrufe und wie viele davon gehen eigentlich verloren?
Für manche Geschäftskunden ist es existenziell zu wissen, wie die Eingangskanäle des TK-Systems und auch die Mitarbeiter bzw. User/Clients ausgelastet sind.
Oder – auch sehr wichtig – ob unzufriedene Kunden wieder auflegen, weil keiner ans Telefon geht – der klassische „Erreichbarkeitsindex“ bzw. Information der entgangenen Anrufe.

Die Cloud PBX der Telekom macht das möglich!

Mit der Auswerte- und Analysefunktionen des Call Analytics Service (CAS) unterstützt die Cloud PBX den Administrator bei der Ressourcenverwaltung und Fehlernachverfolgung. Als cloudbasierte Lösung für maßgeschneiderte Analysen und Berichte über die Nutzung aller Telefonie Funktionen der DeutschlandLAN Cloud PBX ist es eine ideale Ergänzung.

Mit dem Zusatzpaket lassen sich spezifischer Berichte ganz nach Bedarf erstellen:

  • Zeitgesteuertes Reporting: Verwaltung eigener Berichte und automatischer Versand an bestimmte Personen oder Gruppen
  • Rollenbasierte Zugriffssteuerung zur Autorisierung von Benutzern für bestimmte Teile der statistischen Daten
  • Zeitbasierte Übersicht zur Visualisierung von Lastspitzen und Trends mit Hinweisen auf Änderungen bei Anfragemustern
  • Exportieren der statistischen Daten für weitere Auswertungen und Analysen in anderen Business-Intelligence-Systemen

Call Analytics Service ermöglicht, Verbesserungspotential in Kommunikationsabläufen zu erschließen, indem z. B. die Anzahl entgangener Anrufe reduziert und die Erreichbarkeit optimiert wird. Es können folgende Cloud PBX-Komponenten analysiert werden:

  • Arbeitsplatz
  • Gruppenfunktion
  • Sprachdialogsystem

Call Analytics Service besteht aus 2 Bausteinen:
Das Zusatz-Paket “Call Analytics Basic” wird einmal je Cloud PBX gebucht und zusätzlich einzeln für jede Komponente, die in die Analyse einbezogen werden soll.
Die Analysen werden im Online-Portal des Telekom-Analyse-Partners Zylinc konfiguriert und abgerufen.

https://www.epsilon-telecom.de/hub/der-erreichbarkeitsindex-deines-unternehmens